XMG A503 - Windows Explorer stützt permanent ab

[Invocation]

Hallo Zusammen,

habe seit einigen Wochen ein A503 (Config siehe hier) und bin grundsätzlich so richtig zufrieden.

Etwas nervig - mir stürzt sehr häufig der Windows Explorer ab - dies passiert meist, wenn ich aus einem geöffneten Programm (Thunderbird, Firefox, Lightroom etc) ein Progamm via der Taskleiste öffnen möchte.

Nach dem der Explorer abgestützt ist, stellt er sich auch schön brav wieder her und that's it (eben gerade wieder passiert). Kann auch passieren, wenn ich den Explorer mit Windows + E aufrufen möchte.
Ist aber noch nie passiert, während ich mit dem Explorer selbst gearbeitet habe.

Zumeist kriege ich dann in der Ereignisanzeige einen Fehler wie den hier (jetzt z.B. aber nicht):

Code Select Expand

Programm explorer.exe, Version 6.3.9600.16441 kann nicht mehr unter Windows ausgeführt werden und wurde beendet. Überprüfen Sie den Problemverlauf in der Wartungscenter-Systemsteuerung, um nach weiteren Informationen zum Problem zu suchen.
Prozess-ID: 2120
Startzeit: 01cf3266d6020820
Endzeit: 0
Anwendungspfad: C:\Windows\explorer.exe
Berichts-ID: 1285d8b5-9e5b-11e3-8274-fcf8ae697c2d
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


Hat jemand von euch eine Idee, was ich tun kann dagegen?

Cheers
Ralf

[XMG Community]

Hallo Invocation,

normal ist das nicht. Hast du irgendwelche System- oder Tuning-Software installiert, welche auf den Windows Explorer Einfluss haben könnte? Bitte probiere auch mal, eventuelle Virenscanner zu deinstallieren, da diese ebenfalls die Systemstabilität beeinflussen könnten.

Eventuell kann aber auch dieser obskure Fehler mit deiner Windows-Migration zusammenhängen - vielleicht ist da irgendetwas schiefgegangen.

Andere Erklärungsansätze wären:
- RAM defekt (extrem unwahrscheinlich, da von uns ausführlich getestet)
- SSD defekt (auch eher unwahrscheinlich, aber nicht komplett unmöglich)

Ähnliche Fehlerberichte liegen uns zumindest nicht vor, so dass wir leider keine Präzedenzfälle haben.

Viele Grüße,
dein Schenker Support

[Invocation]

Hallo Schenker Support,

mir fallen da spontan nur folgende Dinge ein:
- Es laufen noch Tune-Up Utilities im Hintergrund (könnte eine Möglichkeit sein)

Hatte das Verhalten schon bei meinem alten Vaio - die Übereinstimmung wäre Tune Up Utilities, ich versuchs mal damit.

[Hræsvelgr]

Daran könnte es gut liegen  ;)

ob es einen direkten zusammenhang gibt, weiß ich nicht, aber tuneup löscht auch registryschlüssel.
Auf meinem alten rechner (ursprünglich mit vista), auf welchem ich tuneup anfangs nutzte hatte ich auch regelmäßig abstürze des Explorers.
Nachdem ich win7 installierte und tuneup dort nie eine chance bekam, traten keine Probleme mehr auf.
Könnte also sein, dass eine Neuinstallation des systems dennoch nötig ist.

ob es nun aber an vista, tuneup, der kombination oder noch etwas anderen lag lässt sich natürlich nicht mit gewissheit sagen.

viel erfolg!

[Sentenced666]

TuneUpUtilities war in den ersten Versionen echt toll.
Inzwischen macht es mehr kaputt, als dass es hilft. Das ist auch durch mehrere Tests bestätigt worden (ich habe gerade keinen genauen Beleg, bin mir aber sicher, dass das in Zeitschriften wie CT oder PCHARDWARE ganz fett prangte!).

Ich habe heute auch mal wieder festgestellt, dass Avast meinen Firefox extrem hemmt. Damit meine ich so riiiiichtig heftig. Dieses ganze Anti-Viren-, Tuning-, Pseudoschutz,- Tweakingkrams ist oft echt kontraporduktiv. Und weil es auch so tief ins System eingreifen kann, kann ne Menge kaputt gehen. So auch CCleaner. Der hat es geschafft, bei mir einen Schlüssel so zu ändern, dass bei Systemstart eine Fehlermeldung kam, die ich eigentlich Office zugeordnet hatte. Google belehrte mich eines besseren. Auch die automatische Aktualisierung des Desktops bei Änderung war abgeschaltet deswegen...
Also... mach das mal weg!

[Invocation]

So, TuneUp Utilities nun mal deinstalliert und bin mir noch nicht sicher, ob's wirklich geholfen hat - aber zumindest seit 2 Tagen keine erneuten Abstürze vom Explorer mehr.

Sollte ich nun wider erwartens doch nochmal Probleme haben, dann werd ich mich nochmal melden.

@Sentenced666: Was den Virenscanner angeht - da hatte ich in der Vergangenheit auf meinem alten Rechner auch massiv Probleme mit - ist besser geworden, ob gerade Firefox hat da früher auch immer sehr stark gelitten, kann ich nachvollziehen ;)

Cheers,
Ralf

[XMG Community]

So, TuneUp Utilities nun mal deinstalliert und bin mir noch nicht sicher, ob's wirklich geholfen hat - aber zumindest seit 2 Tagen keine erneuten Abstürze vom Explorer mehr.

q.e.d.  8)

[Invocation]

Update - leider, leider doch nicht fehlerfrei wie ich zuvor dachte *grrr*

Also doch erweiterte Fehlersuche - die MSKB bietet da einige Hinweise, mal schauen, ich werd mich erst mal durchwühlen, wollte ich eigentlich vermeiden...

Gibt ein Update, sobald Problem gefunden.

[Invocation]

So, jetzt alles an überflüssigen Services abgeschaltet plus die Background Design 'Aqua' sowie die Touchpad Gesten, die das nervige Menü auf der rechten Seite immer wieder geöffnet hat.

Jetzt werd ich wieder ein paar Tage ein Auge darauf haben - aktuell sieht's (wieder einmal) gut aus ;)

[Invocation]

Hab's jetzt recht lange beobachtet - nach wie vor Probleme.
Habe alle Shell Extensions deaktivert, die nicht zu Windows gehören - keine Änderung.

Im Fehlerprotokoll steht nur, dass das Modul 'Unkown' wäre.
RAM ist bestimmt nicht defekt - scheint ein Software Problem zu sein, habt ihr ggfs. mittlerweile Ideen?

[Hræsvelgr]

ich bleib bei der theorie, dass wichtige schlüssel bzw. regestryeinträge entfernt wurden - neuinstallation des OS wäre da die einzige abhilfe.

Wenn ich damit doch falsch lieg natürlich n nicht unerheblicher mehraufwand  :-\

[Deutschmaschine]

Im Zweifelsfall: Partition auf ca. die Hälfte verkleinern, auf dem neu entstandenen Platz eine neue Partition anlegen und dort Windows schnell mal installieren. Das geht ja recht flink und du kannst den Laptop erst mal weiter nutzen. Wenn die Abstürze dann weg sind, lag es wirklich am verfriemelten Betriebssystem. Dann ziehst du nur noch die wichtigen Daten auf die neue Partition, löschst die Alte und vergrößerst die Neue wieder aufs Maximum.

[Invocation]

Habe jetzt komplett alle Shell-Extensions deaktiviert.
Als positiver Nebeneffekt ist das System endlich wieder SAUSCHNELL :)

Ab und an gibt's dennoch einen Explorer-Crash. Mittlerweile vermute ich, dass da Kaspersky mit spielt. Denn das ist die einzige Übereinstimmung mit meiner alten Konfiguration auf meinem alten Laptop.

Werde das ganze mal deaktiveren und dann weiterschauen - sollte dort das Problem hängen, werd ich mal den Kaspersky Support testen ;)

Euch in jedem Fall schonmal Danke für den Input!

[XMG Community]

Dazu hier noch das Schmankerl der Woche:
http://www.heise.de/security/meldung/Symantec-erklaert-Antivirus-Software-fuer-tot-2183311.html

"Symantec erklärt Antivirus-Software für tot"

(http://community.wbgames.com/t5/image/serverpage/image-id/492i64DD157533971898/image-size/original?v=mpbl-1&px=-1)

[Invocation]

Sooo Kinners, finally - hatte 'Glück' und irgendwann stand im Error Log etwas von 'Classic Explorer' - habe kurz gegoogelt und im Support Forum vom Classic Explorer dann genau das Problem beschrieben gefunden - eine .dll neu kopiert und schwupps, seit dem läufts ;)

Mann, bin ich froh ;)
Dennoch - danke nochmal an alle für's den Support.