Ich würde zum Telefon greifen,
eine direkte Ansprache führt bei manchen Firmen eher zu einem gewünschten Ergebnis
es kann durchaus sein das der Support überfordert ist
ich denke das hier das keiner richtig beurteilen kann und da soweit ich weis sich hier kein Mitarbeiter von One rumtreibt wird das hier leider zu keinem Erfolg führen
meiner Erfahrung nach hilft Penetrantes Nachhaken mehr
lg und viel Glück
TheSaint
// Edit : ich sehe grad das der Thread 1 Monat und nicht 1 Tag alt ist :D das Problem müsste sich also schon gelöst haben