HILFE

[franzi2110]

Hey bitte um Hilfe,
Meine mutti hat unseren Samsung auf Vieren geprüft und jetzt geht weder die Tastatur noch die maus ?!?
Aber wenn mal das ding startet kann mal auswählen wegen der StartWeise . Da funktioniert die Tastatur noch :-(
Nur das ding ist mit einem Passwort geschützt :-(
Ich hab schon geguckt ob eine taste fest hängt leider Nein bitte bitte helft mir gefällt:-)
Danke

[JimRaynor]

ähm.. okay
was heißt auf viren geprüft? mit was und wurden viren gefunden und gelöscht?

im allerschlimmsten fall würde ich den laptop formatieren

was genau heißt mit einem passwort geschützt? wo ist ein passwort drinnen? in windows und du weißt das passwort nicht?

was für ein betriebssystem benutzt du(windows xp, windows vista etc.)

[franzi2110]

Na sie hat dann Vieren gefunden und runter gemacht. Danach ging nichts mehr !
Das Betriebssystem ist Windows 7 . Und ich kenne das Passwort komm aber nicht rein weil die Tastatur und maus dann nicht geht .
Ich hab auch keine Ahnung mehr was ich da machen kann :-)
Danke aber das du antwortest :-)

[Hræsvelgr]

was für ein Progamm soll bitte Viren gefunden haben?
Es kursieren zig unseriöse "Virenscanner" im netz, die der eigentlich virus sind.
Das Problem ist, dass man aus deiner "Fehlermeldung" nicht wirklich was rauslesen kann.
Aber so wies für mich klingt: Ihr habt nen "Virenscanner" genutzt, der in wirklichkeit schund ist, es kam einen Virusmeldung, die fake war und ihr habt dem Programm erlaubt, euren PC unbrauchbar zu machen...
Das einfachste wird sein: Formatieren, neu aufsetzen.

Ob das wirklich die einzige möglichkeit ist, lässt sich nicht sagen, dafür wissen wir immernoch zu wenig.. was fürn programm das gewesen sein soll etc.