Recovery Datei weg

[taylor-kraik]

Hallo leute..

Ich und mein freund haben ein Problem..

wir haben ein HP Conpaq 6735s... wir wollten vor knapp nen monat das Notebook zurücksetzten und es hat nicht funktioniert...

das problem an der ganzen sache ist, dass wir es über die HP seite schon versucht haben und wir nicht eine antwort bekommen haben...

kann man was machen, ohne sich ein neues betriebssystem zu kaufen...
ach ja, es ist das vista home basic, was wir haben...

wir kann man die recovery datei, die nun weg ist, wieder zurück bekommen??
wir wissen auch nicht, was da genau weg ist...

wenn jemand versteht, was das problem ist, bitte melden...

vielen vielen danke schon mal im voraus ^^

[Andreas H.]

wir wollten vor knapp nen monat das Notebook zurücksetzten und es hat nicht funktioniert...

wenn jemand versteht, was das problem ist, bitte melden...

geht das auch genauer? was habt ihr gemacht und was geht jetzt nicht mehr?

[taylor-kraik]

Wir hatten wohl nen Virus drauf und den haben wir runtergeschmissen...

Wenn wir das Notebook auf den Auslieferungszustand zurückversetzen wollen, drücken wir F11. Die Windowsdateien werden geladen.
Dann kommt das Windows Vista Logo mit dem Ladebalken, dann wird das Programm geöffnet.
Wenn das Programm dann gestartet ist, um das Notebook zurück in den Auslieferungszustand zurück zuversetzen, kommen gleich 4 Fehlermeldungen...
Wenn ich mit Enter Okay bestätige, werden die 4 Fehlermdeldungen nacheinander angezeigt,
danach geht das Notebook aus

Folgende dateien Fehlen:

1.  E Supportdatei sav\utildiskutil.exe
2.  E System .sav\util\hpfactory mbr
3.  HP auslieferungs IMAGE
4.  E \ system.sav\util\hpfactory .mbr

Wir hatten versucht, eine Recovery-CD-Rom zu bestellen.
leider kommt immer die Meldung, dass es keine Recovery disk gibt oder die diese nummer falschgeschrieben wurde

PN: NA848ES#ABD,

eine CD-Rom war bei dem Notebook nicht im Lieferungsumfang dabei

Wir haben auch veruscht, die Dateien wiederherzustellen mit mehreren Programmen, die gelöschte daten wiederherstellen können, was wohl nicht für unsichtbare Systemdatein gilt

Angaben zum Notebook

HP Noebook 6735s
AMD Sempron SI-40
Arbeitspeicher DDR2 2 GB
Lokaler Datenträger (C)139,00 GB
Hp RECOVER (D) 9,00 GB
Hp Tools   (F) 0,99 GB

Betriebssystem:

Vista Home Basic 32-bit