Vorwort & Allgemeines:
An dieser Stelle (m)ein ausführlicher Erfahrungsbericht mit der Firma Schenker Technology (im Folgenden auch mysn) mit dem Versuch der größtmöglichen Objektivität, was mir an dieser Stelle auf Grund vieler positiver Erfahrungen doch recht schwer fällt.
Bestellt wurde das XMG A723 in folgender Ausstattungsvariation:
- Clevo W370ST Barebone mit GlareDisplay
- Intel® Core(™) i7-4700QM
- 1x 8GB Crucial DDR3 RAM
- NVIDIA Geforce 765M GTX
- 128 GB Samsung 848 Pro
Nachträglich hinzugefügte Komponenten:
- 2x 8GB Crucial DDR3 RAM
- 1x WDC WD3200BEKT ATA Device
System:
- Windows 7 x64 SP1
- diverse x64 Software
26.07.2013 00:10:40 Bestellung eingegangen.
26.07.2013 12:17:28 Betrag eingegangen.
26.07.2013 12:17:37 Auftragsannahme durch mySN.
29.07.2013 08:16:11 Auftrag in Fertigung.
30.07.2013 17:03:00 Paket an Logistikpartner übergeben. Auftrag abgeschlossen
Anmerkung
31.07.2013 xx:xx:xx Paket beim Logistikpartner verloren gegangen.
02.07.2013 17:30:00 Ersatzgerät von mysn bereit gestellt & und persönlich abgeholt.
Die Bestellung im Shopsystem:
Die Bestellung über das Shopsystem unter mysn.de gestaltete sich recht simple.
Positiv hervor zu heben ist, dass bei Bestellung über 500 € die Versandkosten entfallen, und lediglich etwaige Gebühren der Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Sofortüberweisung an den Kunden weiter gereicht werden. Neben dem nationalen Versand bietet mysn auch Versandoptionen für EU & Schweizer Kunden an, und kümmert sich ebenfalls um eventuell erforderliche Zollpapiere. Wünschenswert wäre hier lediglich noch neben dem DHL Nachname-Express Versand (Bearbeitung + Fertigung + Versand am selben Tag) die Auswahl der gewöhnlichen Express-Bearbeitung in Verbindung mit dem Normalversand welche unter Berücksichtig von Auftragslage und Lagerbestand derzeit nur telefonisch gebucht werden kann. Eine feste Verankerung dieser Option im Shopsystem dürfte sich für eilige Kunden sicher einer breiten Beliebtheit erfreuen. Auch die direkte Eingabe eines etwaigen Gutschein-Codes in einem hierfür vorgesehenem Eingabefeld sowie die automatische Prüfung und sofortige Verrechnung mit der Endsumme wäre eine wirklich praktische Sache die den bürokratischen Teil des Bestellprozess deutlich verkürzen würde, da die Zahlung sofort vorgenommen werden könnte. Derzeit werden Gutscheincodes einfach in das Kommentarfeld geschrieben und die Zahlungsdetails durch einen Mitarbeiter von Hand nachkorrigiert. In meinem Fall erfolge die Bestellung in der Nacht von Donnerstag auf Freitag. Die Zahlung konnte dann am Freitag zur Mittagszeit nach Preisanpassung durchgeführt werden.
Die weitere Bearbeitung:
Am Montag wurde mit der Fertigung begonnen und am darauf folgenden Dienstag waren Fertigung und alle Belastungstest abgeschlossen. Das ganze ging nun also mit dem Logistikpartner auf Reisen. Leider wohl auf endlose Reise. Das Schmuckstück hat es dann leider doch nur bis ins Zustellfahrzeug geschafft. Rest in Peace Baby – oder bring der diebischen Elster viel Unglück!
Produkt / Service DHL PAKET
Di, 30.07.2013 16:56 Uhr - Die Auftragsdaten zur Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Di, 30.07.2013 19:05 Uhr Radefeld - Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 31.07.2013 01:40 Uhr Rüdersdorf - Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 31.07.2013 08:02 Uhr Berlin-Neukölln Nord - Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Nächster Schritt - Die Sendung wird dem Empfänger voraussichtlich heute zugestellt.
Pannenservice 1. Klasse!
Wo bei anderen der Service auf der Strecke bleibt ging es bei Schenker auf die Piste.
Nachdem auch am Donnerstag bis 18:00 Uhr immer noch keine Zustellung durch den Logistikpartner erfolgte, entschloss sich Schenker ein Ersatzgerät bereit zu stellen. Das ganze wurde dann am Freitag auch gleich zu Arbeitsbeginn gefertigt und konnte am selben Tag noch zur Verfügung gestellt werden. Um einen erneuten Kontakt meiner Ware mit schwarzen Raubvögeln zu vermeiden, habe ich mich kurzer Hand selbst auf den Weg nach Leipzig gemacht und das Ersatzgerät zu 17:30 Uhr abgeholt.
Ganz dem Motto ,,die Bahn macht mobil" ähhh Pleite", ging es von Berlin in die Leipziger Innenstadt – 2 Kilometer vom Hauptbahnhof nach kurzem Fußmarsch (gegen Aufpreis natürlich auch mit der Straßenbahn) findet sich die Base der Firma Schenker in einem netten Mehrfamilienhaus vor. Zum Glück nur bis in die erste Etage. Das Personal war freundlich, 2 bequeme Sitzgelegenheiten in nett gestaltetem Wartebereich waren vorhanden und Kaffe wurde angeboten. Schließlich droht bei 38 Grad Außentemperatur der Tod durch Erfrieren. Eine Dusche wäre mir persönlich durchaus lieber gewesen. Aber vielleicht gibt es bei weiterer Expansion der Firma demnächst sogar einen Shuttle-Bus-Service zwischen Hauptbahnhof und Schenker Base. Der Rest ging dann auch ganz schnell. Der zuständige Mitarbeiter eilte aus den obersten Etagen mit dem Notebook herbei, sortierte die Scheinchen, überprüfte meine Identität und stand für etwaige Rückfragen zur Verfügung. 10 Minuten Später war der Spuck vorbei und ich mit meinem neuen Notebook auf dem Weg zurück durch die Innenstadt auf dem Weg nach Berlin.
Ich würde jetzt einfach mal behaupten, soviel Service gibt es nicht mal beim serviceorientieren Amazon. Und bei anderen Anbietern hätte man vermutlich richtig alt aus gesehen und sich gar auf mehrere Wochen Stress und Ärgern einstellen dürfen. In diesem Punkt kann ich daher nur meinen Dank aussprechen. Soviel Unkompliziertheit und Service kann sich sehen lassen.
Jetzt werden nackte Tatsachen auf den Tisch gepackt:
Verpackung und Design:
Das mysn alle Notebooks kundenspezifisch zusammenstellt und fertigt ist kein Geheimnis.
Auch, dass das Notebook möglicherweise noch vor wenigen Stunden in Einzelteilen auf einer Werkbank lag und von allen Seiten im Rahmen der Fertigung betatscht wurde beeinträchtigt das Feeling beim Auspacken des gerade ergatterten Schmuckstücks überhaupt nicht. Nach dem Versandkarton kam der eigentliche Notebook Karton im stylischen XMG Design zum Vorschein. Das Corporate Identity ist stimmig, und auch sonst ist das Notebook gut mit Folien und Dämmungsmaterial optisch ansprechend verpackt. Eben genauso wie bei einem Notebook von der Stange das man in einem Elektrofachgeschäft erwerben würde. Des Weiteren wurde das Gerät hochglanzpoliert. Es erweckt fast den Eindruck als wäre es ohne je von einer menschlichen Hand berührt, frisch vom Fließband gefallen und maschinell fachgerecht verpackt worden. Fingerabdrücke fanden sich nur im Innenleben. Zb. im Akkufach.
XMG A723 - Barebone Design:
Das Barebone selbst (Hersteller Cleco), oder anders ausgedrückt, das Notebook Design des A723 ist definitiv nicht hässlich. Eine besonders hervorzuhebende Schönheit allerdings auch nicht. Es ist schlicht und erfüllt seinen Zweck als Grundgerüst bzw. Hülle fürs Innenleben. Das Augenmerkmal seitens mysn lag eben genau auf letzterem. Der Unterbringung der technisch im High-End Bereich angesiedeltem Komponenten. So findet sich auf der Oberseite ganz dem Corporate Identity – das XMG Logo auf grauem Untergrund mit gebürsteter Optik. Im aufgeklappten Zustand schlichte Plastikverkleidung im Bereich der Handauflage bzw. um die Tastatur herum, und dem kleinen XMG Logo direkt unter dem Display. Neben Power und VGA Taste bietet das Gerät 3 weitere Hardware Tasten für den AirPlaneMod, zum Stummschalten der Lautsprecher sowie zum Deaktivieren der Webcam. Wünschenswert wäre für mich persönlich noch die Ansteuerung des Bluetooth Adapters gewesen. Oberhalb der Tastatur befindet sich die Lautsprecherleiste mit zwei darunter verbauten Lautsprechern. Das Schreiben auf der Tastatur ist angenehm, denn die Tastatur bietet Tasten mit gutem Druckpunkt, viel Freiraum zwischen den einzelnen Tasten und lässt sich damit auch hervorragend in den Zwischenräumen reinigen. Schmutz dürfte sich mit dieser Tastatur somit nicht festsetzen. Die Anordnung der FN Tasten ist ebenfalls gut gewählt.
XMG A723 – der technische Barebone-Designe-Aspekt
Alle Anschlussports wie USB, eSATA, LAN, einschließlich Audio und HDMI sind seitlich platzziert und damit ohne Probleme jederzeit gut zu erreichen. Die Arbeit oder das Spielvergnügen müssen damit nicht unterbrochen werden, um gar hinter das Notebook zu kriechen oder das Display herunter klappen zu müssen. Ein großer Vorteil des A723 sind die möglichen 3x 8GB DDR3 RAM sowie die zur Verfügung gestellten Anschlussmöglichkeiten / Fächer für 2,5 Zoll SSD / HDD. So bietet das A723 Platz/Anschluss für 1x mSATA sowie 2x SATA (jeweils SATA3 mit 6 Gbit). Damit ergibt sich für Betriebssystem und Programme die Möglichkeit der SSD und deren Geschwindigkeitsvorteile, parallel zum Betrieb einer großen HDD für Daten wie Musik, Bilder usw. und zur Auslagerung des Caches (Tempäre Verzeichnisse und Dateien) die Einrichtung einer RAM Disk im großzügigem max. 24GB RAM Angebot. Leider hat es der Barebone Hersteller (Clevo) bei der Anordnung der SATA Plätze nicht so genau genommen was das Thema Thermik angeht, und eines der 2 SATA Plätze etwas ungünstig platziert. (Wärmeproblem) So lief die eingesetzte HDD im Leerlauf bei ca 48 Grad – und unter Last mit 56 Grad. Da ich eine SSD parallel mit einer HDD verwende, konnte ich das Ganze nach telefonische Rücksprache mit dem Schenker Support einigermaßen akzeptabel lösen, in dem die HDD in das thermisch geeignetere Fach umgezogen ist und die SSD (da ohne wärmeerzeugende bewegliche Teile) in das thermisch ungünstigere Fach gewandert ist. Zum Betrieb mit mSata kann ich keine Aussage treffen, da ein solches Laufwerk in meinem Gerät nicht verbaut ist.
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Die Lautsprecher im A723 sind kleine Biester. Die Betonung liegt hier wirklich auf klein. Man mag sie offiziell als Mittelklasse bezeichnen. Ich persönliche ordne sie eher am oberen Rand der Unterklasse ein. Aber auch hier muss eindeutig nochmal oben genanntes Augenmerkmal betont werden. Es ist eben kein Multimedia Gerät sondern vorranging ein Gaming Notebook das auf grafische Leistung und Geschwindigkeit ausgelegt ist. Als Gamer mit einem Headset oder jemand wie ich, der viel mit Photoshop und anderen grafischen Anwendungen aktiv ist, dürften die unsatten Klänge der Lautsprecher wohl wenig die Freude am Gerät trüben. Auch besteht immer noch die Möglichkeit zum Anschluss externer Audiogeräte.
Technische Beurteilung:
Mein XMG A723 hält was verspricht. Alle verbauten Komponenten sind gut aufeinander abgestimmt, und wurden fachgerecht montiert. Die Leistung kann sich sehen lassen. Selbst beim Öffnen von 1000 BrowserTabs (Waterfox = 64bit Variante von Firefox) kommt die CPU zwar auf Touren, zum Absturz oder Einfrieren lässt sich das Programm jedoch selbst durch dieses Szenario nicht bewegen. Betriebssystem und aufwändige Grafik und Videoprogramme (u.a. Adobe Photoshop) starten dank der verbauten SSD zügig, und arbeiten & berechnen auf Grund der sonstigen Leistungsstarken Hardware unterbrechungsfrei und zügig. Auf das Thema Gaming kann ich an dieser Stelle leider nicht eingehen, da ich dieser Gruppe definitiv nicht zugeordnet werden kann.
Mein Fazit.
Optisch ist das A723 doch sehr schlicht gehalten und setzt nur auf der Display Rückseite durch die gebürstete Optik einen Designakzent. Als Vorzeige-Prestige Gerät ist es damit zwar trotz des stolzen Preise nicht geeignet, allerdings dürfte das stylische XMG Logo unter Kennern der Gaming Szene durchaus aus den Wunsch nach einem Blick unter die Haube hervorrufen. Technisch ist das Gerät bis auf die kleinen Lautsprecher und das Problem der Thermik eines der beiden SSD/HDD Fächer absolut zu empfehlen. Wer jedoch die Inbetriebnahme zweier gewöhnlicher HDD plant, ist im Bezug auf Langlebigkeit seiner HDD mit einem anderen Grundgerät (Barebone) mit besseren thermischen Eigenschaften der HDD Fächer unter Umständen einfach besser bedient.
Der Support durch die Firma Schenker Technology ist aus meiner Sicht das Kaufargument schlecht hin, und erfüllt den qualitativen Dienstleistungsanspruch eines zufriedenen Kunden ohne wenn und aber. Die Tatsache das mysn ein mittelständisches Unternehmen mit einem überschaubarem Team ist, versetzt das Unternehmen in die Lage auch Abteilungsübergreifend bei Problemen und Kundenwünschen sofort in Prozesse einzugreifen zu können. Der telefonische Support ist zu den üblichen Geschäftszeiten stets erreichbar, lange Wartezeiten am Telefon sind mir trotz häufiger Kontaktaufnahme nicht untergekommen, und auch nach Kaufabwicklung und Geräteübergabe hat man sich mit dem gleichen Interesse um alle meine Fragen und Anliegen gekümmert. Der allergrößte Pluspunkt den sich die Firma Schenker jedoch auf die ServiceVisitenkarte schreiben kann, ist der schnelle Ersatz meines verlorengegangenen Paketes mit dem A723. Die Lösung dieses Umstandes in Form eines Ersatzgerätes wurde von mir keines Wegs erfragt / erbeten oder verlangt. Sie wurde mir nach telefonischer Mitteilung über den Verlust des Paketes seitens Schenkers einfach (an)geboten.
Das Shopsystem ist einfach und verständlich gehalten. Lediglich die Eingabe eines Gutscheincodes einschließlich sofortiger Verrechnung, sowie die Auswahl der inoffiziell verfügbaren Expressbearbeitung in Verbindung mit dem Normalversand wäre sicherlich eine nützliche Ergänzung die sich einer breiten Beliebtheit erfreuen, und zusätzliche Einnahmen in die Kassen spülen dürfte.
Ich hoffe an dieser Stelle einen kleinen Eindruck vermittelt zu haben.
Vielleicht plant ja grade jemand den Kauf eines neuen Notebooks und konnte hieraus positive Bilanzen ziehen. Allen anderen wünsche ich an dieser Stelle viel Spaß mit Ihrem Notebook von der Stange.
Ich habe fertig.
Jens
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