iPhone-15-Pro-Probleme wieder aufgetaucht: Apple-Mitarbeiter bestätigt vermehrte Defekte beim Premium-Titan-Smartphone

[Redaktion]

Seit Markteinführung der iPhone-15-Serie von Apple haben einige Nutzer in sozialen Medien Bilder von aufgeblähten iPhone-15-Pro-Akkus veröffentlicht. Ein aktueller Beitrag behauptet, dass ein Mitarbeiter eines Apple Stores den Anstieg der Fälle von Garantieleistungen aufgrund von Akkuproblemen bei Apples neuestem iPhone Pro bestätigt hat.

https://www.notebookcheck.com/iPhone-15-Pro-Probleme-wieder-aufgetaucht-Apple-Mitarbeiter-bestaetigt-vermehrte-Defekte-beim-Premium-Titan-Smartphone.786926.0.html

[arschbanane]

man muss bei den ganzen Berichten über iPhones eine Sache bedenken. iPhones sind die mit weitem Abstand am häufigsten genutzten Smartphones und gleichzeitig gelten für sie die mit höchsten Erwartungen. Es ist also logisch, dass in absoluten Zahlen Fehlerberichte über iPhones viel häufiger vorkommen als bei allen anderen Smartphones. Das sage ich als Pixel-Nutzer, fairerweise.
Ein aufgeblähter Akku oder ein Smartphone mit unzureichend Dichtigkeit - das passiert mal. Wenn unter hunderttausenden verkaufen Geräten mal ein Defekt dabei ist, ist das kaum dramatisch, fällt aber wegen der hohen verkauften Stückzahl direkt auf weil es sofort in irgendwelchen Foren gepostet und dann verbreitet wird.

[Redstone]

Dass ein Shop-Mitarbeiter Wissen über Produktionsprobleme hat und die auch noch bereitwillig an Kunden ausplaudert, halte ich für völligen Unfug.
Das ist mindestens ein Kündigungsgrund, sogar in D, in den USA hätte der sicher noch ne Klage wegen Verleumdung am Hals.

[Gman]

Schaut an schaut, wie die Apfeljünger alle Probleme ihres Sektenproduktes aufs Blut verteidigen.

[RobinLight]

iPhones sind die mit weitem Abstand am häufigsten genutzten Smartphones und gleichzeitig gelten für sie die mit höchsten Erwartungen.

Das kann man so nicht verallgemeinern, da iPhones aus einer breiten Produktpalette bestehen. Oder gibt es etwa Zahlen dazu, dass das iPhone 15 Pro höhere Verkaufszahlen hat als ein Modell eines anderen Herstellers? Die Zahlen zum Marktanteil einzelner Hersteller (welcher quartalsweise schwankt, also nichts mit weitem Abstand) kann man daher nicht als Vergleichsmaßstab nehmen.

Wenn man schon iPhones schreibt (die nur von einem Hersteller stammen), dann könnte man auch schreiben: Android-Smartphones. Und gegenüber dem Marktanteil von Android-Smartphones, die von sehr viel mehr Herstellern stammen, verkommt das iPhone zu einer Nische.

Ich gebe Dir aber Recht mit der Erwartungshaltung: Von so extrem teuren Produkten wie den Top-Modellen des iPhones, ist die entsprechend hoch.

[Werner Strahwald]

Habe im September mein iPhone 15 pro gekauft und leider erst seit ein paar Wochen Probleme mit Abstürzen und Meldung des iPhones Laden wegen Hitzeentwicklung gestoppt. Da ich keine zusätzliche Apple Care Garantie abgeschlossen habe verweist der Support auf sein Recht, 3 Mal zu versuchen das iPhone zu reparieren und verweigert einen Austausch bisher.
Ich bin sehr enttäuscht und frustriert von Apple bei einem so teuren Premium Gerät und bekannten Problem, kein Austauschgerät zu erhalten.
Der Aufwand das Gerät mehrmals einzuschicken und neu einzurichten ist allein vom Zeitaufwand riesig.
Vielleicht können sie mir helfen?

[RobertJasiek]

In Deutschland gilt auch das BGB:
beschaffung-aktuell.industrie.de/lieferverzug/nachbesserung-und-neulieferung/

[Bananarama1]

Schaut an schaut, wie die Apfeljünger alle Probleme ihres Sektenproduktes aufs Blut verteidigen.

Schau an, wie ein durchgeknallter Apple-Hasser sofort anschlägt, wenn ihn das Buzzword "Apple" hart triggert. Der alte Pawlow hätte seine helle Freude an armseligen Wichten wie dir.

[Bananarama1]

Habe im September mein iPhone 15 pro gekauft und leider erst seit ein paar Wochen Probleme mit Abstürzen und Meldung des iPhones Laden wegen Hitzeentwicklung gestoppt. Da ich keine zusätzliche Apple Care Garantie abgeschlossen habe verweist der Support auf sein Recht, 3 Mal zu versuchen das iPhone zu reparieren und verweigert einen Austausch bisher.
Ich bin sehr enttäuscht und frustriert von Apple bei einem so teuren Premium Gerät und bekannten Problem, kein Austauschgerät zu erhalten.
Der Aufwand das Gerät mehrmals einzuschicken und neu einzurichten ist allein vom Zeitaufwand riesig.
Vielleicht können sie mir helfen?

Nein, niemand kann ihnen helfen bei Sachen, die sie sich gerade ausgedacht haben.

[Lekomio]

Also mein 15 Pro Max hatte null Probleme bisher. Mein Pixel 6 Pro hatte erst nach 24 Monaten und 6 Tagen einen Totalausfall.

Das sowas vor kommt habe ich selbst schon erlebt. Apple verhielt sich jederzeit kulant, solange es Gesetzlich vorgeschrieben war, aber dennoch vorbildlich.

Regelmäßig gibt es bei fast allen großen Herstellern Probleme und man kann immer mit dabei sein. Es ist einfach Glückssache. Apple sticht oder stach in der Vergangenheit in Sachen Kundenservice aber oft positiv hervor. Bei Google oder Samsung kann man mit mehr Problemen rechnen in Sachen Garantie.

[josch2k]

Genau das Problem hatte ich auch mit dem 13 Pro Max nach knapp einem Jahr.
Apple hat mir ohne Diskussion ein neues Modell zugeschickt.

[arschbanane]

iPhones sind die mit weitem Abstand am häufigsten genutzten Smartphones und gleichzeitig gelten für sie die mit höchsten Erwartungen.

Das kann man so nicht verallgemeinern, da iPhones aus einer breiten Produktpalette bestehen. Oder gibt es etwa Zahlen dazu, dass das iPhone 15 Pro höhere Verkaufszahlen hat als ein Modell eines anderen Herstellers? Die Zahlen zum Marktanteil einzelner Hersteller (welcher quartalsweise schwankt, also nichts mit weitem Abstand) kann man daher nicht als Vergleichsmaßstab nehmen.

Wenn man schon iPhones schreibt (die nur von einem Hersteller stammen), dann könnte man auch schreiben: Android-Smartphones. Und gegenüber dem Marktanteil von Android-Smartphones, die von sehr viel mehr Herstellern stammen, verkommt das iPhone zu einer Nische.

Ich gebe Dir aber Recht mit der Erwartungshaltung: Von so extrem teuren Produkten wie den Top-Modellen des iPhones, ist die entsprechend hoch.

Rangliste nach % an Verkaufszahlen in Deutschland 2023
1. Platz   Apple iPhone 14 Pro   10 Prozent
2. Platz   Apple iPhone 14           9 Prozent

Global:
Apple iPhone 14 Pro Max: 26.5 million
Apple iPhone Pro: 21 million
Apple iPhone 14: 16.5 million
Apple iPhone 13: 15.5 million


Es gibt nahezu endlos viele Quellen zu Verkaufszahlen. Das sind Statistiken vor dem Launch den iPhone 15. Für andere Statistiken kannst du gerne Google bemühen. Es genügt aber um einen Punkt zu machen: einzelne iPhone Modelle (!) werden häufiger verkauft als alle anderen Smartphone Modelle (!).

Sicher kann man auch Apple-Nutzer nicht mit Android-Nutzern vergleichen, wie du es schreibst. Man kann höchstens iOS-Nutzer mit Android-OS Nutzern vergleichen. Bei Android von dem Betriebssystem auf die Standards der Produktion des Smartphones als Ganzes zu schließen macht keinen Sinn. Apple hingegen hat Standards die auf alle Modelle angewandt werden, wie eben uA auch bei der Qualitätskontrolle.

Nochmal: je mehr Smartphones eines Modells (!) verkauft werden, desto häufiger tauchen auch Fehlerberichte dazu auf.
Man könnte das ganze als Formel darstellen:

F = N x q x p x e

F: Fehlerberichte
N: Verkaufte Geräte
q: Qualitätskontrollen
p: Popularität (öffentliches Interesse an Fehlern im IPhone sind sicher höher als bei irgendeinem unbekannten Chinaphone)
e: Erwartungshaltung (kleine Mängel werden einen iPhone Nutzer mehr stören und zu einem Fehlerbericht animieren als ein Nutzer eines 50€ Noname phone von Wish)