XMG NEO 15 Bildschirmflackern

[DirkZet]

Hallo zusammen,

ich betreibe mein Laptop fast ausschließlich an einem externen Bildschirm.
Heute ist mir aufgefallen, dass bei ausgestecktem Monitor das Laptop Display stark flackert. Ein Bild ist zu erkennen, die Helligkeit ist gefühlt nur 10%.

In diesem Video ist das Flackern zu erkennen, jedoch durch die Bildwiederholrate der Kamera in der falschen Frequenz. Dieses Flackern passiert sehr schnell (50Hz?).
https://streamable.com/2rhvlb

Bei meiner Recherche bin ich auf diesen Thread gestoßen, in der es ähnliche Probleme gibt:
https://www.notebookchat.com/index.php?topic=110356.msg404035#msg404035

ist mein XMG ebenfalls von dieser Fehler betroffen?

Wie in dem Thread beschrieben habe ich mich an den Support gewandt.
Zu meiner Enttäuschung wollte man mir sofort einen kostenpflichtigen Serviceauftrag aufschwatzen.
Ist das euer Ernst?

Schade, dabei war ich jahrelang ein treuer XMG Käufer und habe diese Geräte auch weiterempfohlen

[XMG Community]

Anhand von Benutzername und Stichwörtern habe ich ein zu diesem Thread passendes Support-Ticket gefunden. Ich werde mich am Montag beim Support-Leiter nach dem Stand dieser Sache erkundigen und bitte noch um etwas Geduld.

VG,
Tom

[jack1999]

Wenn der Bildschirm Ihres XMG NEO 15 flackert, kann dies durch verschiedene Ursachen bedingt sein, einschließlich Hardware- oder Softwareproblemen. Hier sind einige Schritte zur Diagnose und Behebung des Problems:

### 1. **Software- und Treiberüberprüfung**

- **Grafiktreiber aktualisieren:**
  - **Treiber:** Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Treiber für Ihre Grafikkarte installiert haben. Besuchen Sie die Website des Grafikkartenherstellers (NVIDIA oder AMD) und laden Sie die aktuellsten Treiber herunter und installieren Sie sie.

- **Betriebssystem-Updates:**
  - **Windows-Updates:** Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist. Gelegentlich können Updates Fehler beheben, die das Bildschirmflackern verursachen.

- **Bildschirmfrequenz und Auflösung:**
  - **Bildschirmauflösung:** Überprüfen Sie, ob die Bildschirmauflösung korrekt eingestellt ist. Gehen Sie zu **Einstellungen > System > Anzeige** und stellen Sie die empfohlene Auflösung ein.
  - **Bildwiederholfrequenz:** Überprüfen Sie die Bildwiederholfrequenz des Bildschirms. Gehen Sie zu **Einstellungen > System > Anzeige > Erweiterte Anzeigeeinstellungen** und stellen Sie sicher, dass die Bildwiederholfrequenz auf einen empfohlenen Wert (z.B. 60 Hz) eingestellt ist.

- **Stromsparmodi deaktivieren:**
  - **Energieoptionen:** Gehen Sie zu **Systemsteuerung > Hardware und Sound > Energieoptionen** und stellen Sie sicher, dass die Energiesparpläne keine zusätzlichen Energieeinsparungen aktivieren, die das Bildschirmverhalten beeinflussen könnten.

### 2. **Hardware-Überprüfung**

- **Verbindungen prüfen:**
  - **Kabelverbindungen:** Überprüfen Sie, ob das interne Kabel des Bildschirms sicher angeschlossen ist. Dies kann etwas komplizierter sein, da Sie möglicherweise den Laptop öffnen müssen. Wenn Sie sich unsicher sind, wenden Sie sich an einen Fachmann.

- **Externe Monitore testen:**
  - **Externes Display:** Schließen Sie den Laptop an einen externen Monitor oder Fernseher an. Wenn das Flackern nur auf dem Laptop-Bildschirm auftritt, könnte es sich um ein Problem mit dem Bildschirm oder der internen Verkabelung handeln.

### 3. **Bildschirmdiagnose und Kalibrierung**

- **Bildschirmdiagnosetools:**
  - **Integrierte Diagnose:** Einige Laptops haben integrierte Diagnosewerkzeuge, die Sie über das BIOS/UEFI oder spezielle Dienstprogramme starten können. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit dieser Werkzeuge und führen Sie die Diagnosetests durch.

- **Bildschirmkalibrierung:**
  - **Kalibrierung:** Verwenden Sie Bildschirmkalibrierungstools, um die Farb- und Helligkeitseinstellungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass der Bildschirm richtig konfiguriert ist.

### 4. **Software-Fehlerbehebung**

- **Abgesicherter Modus:**
  - **Abgesicherter Modus:** Starten Sie Windows im abgesicherten Modus, um zu überprüfen, ob das Flackern weiterhin auftritt. Wenn das Flackern im abgesicherten Modus nicht auftritt, könnte ein Softwarekonflikt die Ursache sein.

- **Systemscan:**
  - **SFC- und DISM-Tools:** Führen Sie einen Systemscan durch, um beschädigte Systemdateien zu reparieren. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie `sfc /scannow` und anschließend `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` ein.

### 5. **BIOS/UEFI-Einstellungen**

- **BIOS/UEFI zurücksetzen:**
  - **Werkseinstellungen:** Setzen Sie das BIOS/UEFI auf die Standardwerte zurück, um mögliche Fehlkonfigurationen auszuschließen.

- **BIOS-Update:**
  - **Aktualisierung:** Überprüfen Sie, ob es ein BIOS-Update für Ihr Modell gibt, und aktualisieren Sie es gegebenenfalls.

### 6. **Fachliche Unterstützung**  www.heisener.com/

- **Hersteller-Support:**
  - **XMG-Support:** Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem behebt, wenden Sie sich an den XMG-Support oder einen qualifizierten Techniker. Es könnte sich um ein tieferliegendes Hardwareproblem handeln, das professionelle Hilfe erfordert.

Durch diese systematische Überprüfung können Sie das Problem des Bildschirmflackerns eingrenzen und entsprechende Maßnahmen zur Behebung treffen.