GPU Problem - XMG ULTRA 17 (LATE 2017)

[XMG Community]

Der Sinn ein MXM-Modul wäre die schnelle und einfache Tausch.
Aber ob XMG noch ein solches Modul hat...

GTX 1080 für XMG ULTRA 17 (2017) scheint noch ausreichend auf Lager zu sein.

Ich hab jetzt den gesamten Kühlkörper entfernt, ihn gereinigt, von der "high performance leitpaste" entfernt. Ist schon eine Frechheit muss ich sagen. Das Gerät wurde eingeschickt zu Reparatur. Die CPU war ersten nicht korrekt fixiert, die Sockelklammer ist mir entgegen gesprungen, also nicht ins Auge, sondern war nicht ordentlich arretiert.

Falls einer unserer RMA-Mitarbeiter hier wirklich den Sockel nicht vollständig arretiert haben sollte, bitten wir dafür um Entschuldigung. Bitte schreib uns dieses Feedback auch per E-Mail als Antwort auf die damalige RMA-Nummer, damit wir intern nachvollziehen können, wer das evtl. gewesen sein könnte. Falls du Fotos von der Wärmeleitpaste hast, füge sie bitte mit an.

Nichtsdestotrotz habe ich die komplette paste entfernt, inkl. der Wärmeleitpads. Läuft jetzt quasi Kupfer auf Chip. Keinerlei Probleme.

Ein Betrieb ohne die mitgelieferten Wärmeleitpads wird nicht empfohlen. Die Pads kühlen u.a. den Grafikspeicher und die Spannungswandler. Deren Temperaturen kannst du mit Software nicht ohne weiteres auslesen. Wenn diese Chips nun permanent unbemerkt im Temperatur-Limit laufen, ist das auf Dauer nicht gut für die Hardware.

Falls du dir unsicher bist, wie du die optimale Kühlleistung deines XMG ULTRA 17 wiederherstellen kannst, kontaktiere bitte ebenfalls unseren Support. Wir können als Kompensation für die vorherige ungünstig verlaufene RMA (ungenaue Sockel-Arretierung) einen erneuten Tech Check und Repaste auch trotz Ablauf der Garantie kostenlos durchführen.

VG,
Tom

[WolfgangM]

Hi und danke für deine Antwort und dein Angebot! Das weiß ich wirklich zu schätzen.

Allerdings läuft die Kiste jetzt so, wie sie sollte. Ich habe natürlich mittlerweile Wärmeleitpaste aufgetragen und zusätzlich für die restlichen Bausteine die mitgelieferten Wärmeleitpads ausgetauscht.
Die Maschine läuft mittlerweile wieder stabil. Wie gesagt bestand die Problematik vor meinem kurzen Test von Kupfer auf Chip.

Sollte ich wieder in die Situation kommen, nehme ich das Angebot natürlich gerne an.
Allerdings habe ich nur die Auftrags-/ bzw. Rechnungsnummer.
Ausserdem will ich hier niemandem ans Bein pissen.
Bilder hätte ich zwar von der Leitpaste, nicht aber vom Sockel. Den hab ich unüberlegt sofort korrigiert.

Aber egal. Alles in allem bin ich jetzt zufrieden mit der Leistung. Bisschen Hand angelegt und scheinbar hab ich keinen Mist gemacht ;P

Und "wenn ich sie schon mal dran habe" :D:

Gibt es Möglichkeiten die Gehäuselüfter zu tauschen bzw. ist sogar evtl. eine neuere, - leisere- Generation an Lüftern verfügbar?

Wieviel würde eine GTX 1070/1080 denn preislich ausmachen oder gäbe es die nur im Garantiefall?

Vielen Dank nochmal!
Grüße
Wolfgang

[XMG Community]

Allerdings habe ich nur die Auftrags-/ bzw. Rechnungsnummer.

Jegliche Nummer genügt uns. Rechnungsnummer, Seriennummer. Davon können wir dann den RMA-Verlauf herleiten.

Gibt es Möglichkeiten die Gehäuselüfter zu tauschen bzw. ist sogar evtl. eine neuere, - leisere- Generation an Lüftern verfügbar?

Die Lüfter lassen sich tauschen. Falls diese z.Bsp. einen Lagerschaden (Kugellager) haben oder anderweitig komische Geräusche machen. Eine passende, neu Generation gibt es leider nicht. Prinzipiell würde ich bei der Geräusch-Reduktion immer auch an die Verursacher-Seite denken. So kann z.Bsp. ein Frame-Limiter helfen, unnötigen Energieverbrauch zu vermeiden.

Wieviel würde eine GTX 1070/1080 denn preislich ausmachen oder gäbe es die nur im Garantiefall?

Den Preis für die GTX 1080 kann ich jetzt hier leider nicht aus dem Hut zaubern, ohne das RMA-Team von der Arbeit abzuhalten. Tendenziell gibt es bei diesen Karten keinen Wertverfall, aufgrund des Seltenheitsfaktors der MXM-Module. Falls ernsthaftes Interesse besteht, bitte kurze E-Mail schreiben.

VG,
Tom

[WolfgangM]

Hallo zuammen,

leider fällt mir die Tastatur jetzt auch auseinander.
Ich würde gerne die Verfügbarkeit und den Preis für

* 1 x GTX 1070/1080 für das XMG ULTRA 17 XUL17L17 und
* 1x die original Tastatur mit DE-Layout (falls noch verfügbar) erfahren.

Bzw. würde ich gerne per E-Mail anschreiben wg. der RMA- bzw. RNGs-Nr.
Ist die [email protected] noch aktuell?

Vielen Dank im Voraus!
Grüße
Wolfgang

[WolfgangM]

Und vielen Dank für die vielen nützlichen Infos!

• Framelimiter habe ich tatsächlich auch versucht, aber damit wollte ich mich nicht zufrieden geben.
  Momentan hat er sehr selten mal einen Absturz bzw. den besagten Hardwarefehler.
  Aber ganz rund fühlt sich das nicht an.

• Treiber für Windows 11 scheinen auch keine mehr verfügbar gemacht zu werden. Auch schade, wäre zu schön. Auf den Herstellerseiten habe ich es versucht, kompatible Treiber zu finden. Aber die meisten für Windows 10 funktionieren glücklicherweise. Zumnindest habe ich keine aktuellen gefunden: h**ps:**download*schenker-tech*de/package/xmg-ultra-17-xul17e19/
  Auch für die Hardware selbst, wie z. B. das Keyboard, für die Beleuchtung oder ein "unbekanntes Gerät" im Gerätemanager:

Code Select Expand

Hersteller: Unbekannt
Speicherort: auf Microsoft ACPI-konformes System
Gerätestatus:
Die Treiber für dieses Gerät wurden nicht installiert. (Code 28)

Es sind keine kompatiblen Treiber für dieses Gerät vorhanden.

• Und die Tasten, wie z. B. "d" und "s" funktionieren nur mit viel Druck. Der "2" fehlt der Keycap leider.
  Mal abgesehen von der nicht-funktionierenden Beleuchtung, zumindest nicht steuer- oder dimbar, funktioniert der Rest der Tastatur recht gut.

Alles in allem bin ich aber doch sehr zufrieden!

VG
Wolfgang

[XMG Community]

Bzw. würde ich gerne per E-Mail anschreiben wg. der RMA- bzw. RNGs-Nr.
Ist die [email protected] noch aktuell?

Ist noch aktuell - schreib uns da einfach eine E-Mail dafür. :)

Welche Hardware-ID hat das nicht initialisierte Gerät?
Bei Windows 11 empfehlen wir aktuell folgenden Fix, wenn es zu Problemen mit dem Control Center kommen sollte:
https://www.reddit.com/r/XMG_gg/comments/uqydd5/psa_recent_windows_11_update_might_break_control/

// Arthur

[WolfgangM]

Bzw. würde ich gerne per E-Mail anschreiben wg. der RMA- bzw. RNGs-Nr.
Ist die [email protected] noch aktuell?

Ist noch aktuell - schreib uns da einfach eine E-Mail dafür. :)

Welche Hardware-ID hat das nicht initialisierte Gerät?
Bei Windows 11 empfehlen wir aktuell folgenden Fix, wenn es zu Problemen mit dem Control Center kommen sollte:


// Arthur

Wunderbar, vielen Dank Dir!

Hardware-IDs des unbekannten Geräts sind:

Code Select Expand

ACPI\VEN_PNP&DEV_C000
ACPI\PNPC000
*PNPC000
Das Control Center habe ich nicht drauf bzw. kann es nicht finden.
Gibt es einen Downloadlink? Dann probiere ich das mal!

VG
Wolfgang

[XMG Community]

Das unbekannte Gerät ist der "HIDFilter Airplane"-Treiber. Control Center und Airplane-Treiber für dein Gerät befinden sich hier:

https://download.schenker-tech.de/package/xmg-ultra-17-xul17e19/

VG,
Tom