Hier muss ich mich mal einmischen.
Ich überlege gerade mir einen neuen Laptop zu kaufen. Nach gründlicher Recherche, die ich immer zu tun pflege, fiel meine Wahl auf Schenker. Deshalb habe ich deren Handlungen und Support nochmal gründlich überprüft. Meine Erfahrungen und Ergebnisse will ich kurz schildern.
Um den Support zu testen schickte ich eine Mail mit verschiedenen einfachen bis zu technischen Fragen an den Support, die Antwort war in allen Punkten kompetent. Einzig auf meine Anfrage nach IC Diamond Wärmepaste hätte man mir mitteilen können, dass schon Arctic Silver verwendet wird. Dies fand ich erst später hier im Forum heraus. Dass mich jedoch eine Firma auf das Bumblebee Projekt bezüglich Linux und Optimus verweist, hätte ich nie erwartet!
Weiterhin habe ich mir Bewertungen angesehen, Umgang mit Kundenwünschen in sozialen Medien und Berichte von Käufern. Alles fiel bei Schenker vorzüglich aus. Den Kunden wurde weitergeholfen, es wurde freundlich und offen diskutiert, Fehler wurden zugegeben wo sie vorhanden waren. Besser kann man es nicht machen.
Negative Bewertungen kamen nur wegen Lieferverzugs, was nun wirklich mal passieren kann, insbesondere bei so vielen Einzelteilen. Sie waren selten.
Einzig diese Beschwerde hier richtete sich gegen den Support selbst.
http://www.hardwareluxx.de/community/f271/erfahrungen-schenker-notebooks-807449.html
Jeder interessierte möge sich ein Bild machen. Meine ist, der Kunde hat einen Fehler gemacht und wollte sich für die entstandenen Defekte Ersatz vom Hersteller sichern. Selbstverständlich ging Schenker darauf nicht ein.
Fazit:
Design ist Geschmackssache, ohne Frage.
Die Preise sind nicht die billigsten. Jedoch bin ich für Qualität sowie Kulanz und Kompetenz des Supports gerne bereit ein paar Euro mehr zu zahlen.
Der Service ist einmalig, ich kenne nicht vergleichbares. Man könnte beinahe Fanboy werden ;)
Keine Firma hat bei meinen Recherchen je so gut abgeschnitten.
Über Hawkforce bin ich nicht so gut informiert, doch auch dort hörte ich vor allem Positives.
Das du ausgerechnet Medion als Gegner erwähnst, diese unkonfigurierbaren Laptops, billig verarbeitet, mit Hardware die meistens dem Preis entspricht, die Marke über die man sich sogar in meinem Bekanntenkreis beschwert, zeigt mir jedoch: Du Kannst nur ein Troll sein.
Deshalb: PLONK!
Noch ein paar Quellen die ich bei meinen Recherchen verwendet habe:
http://www.notebookchat.com/index.php?board=31.0
http://www.facebook.com/mySN.de
https://www.google.com/search?q=site:notebookchat.com+"Schenker+Staff"
http://www.hardwareluxx.de/community/f288/
http://www.notebookchat.com/index.php/topic,35380.msg179265.html#msg179265
http://forum.notebookreview.com/sager-clevo-reviews-owners-lounges/655837-official-clevo-p150em-sager-np9150-owners-lounge.html
https://www.trustedshops.com/bewertung/info_X1D86B582F407864A92CB80E549CE6351.html