Hallo Rob,
vielen Dank für den Hinweis.
In der Tat haben wir auf neue Geräte zuletzt (etwa ab September 2020) das EC 1.07.04 geflasht. Aber offenbar noch nicht ins Download-Portal hochgeladen. Wir schauen nochmal nach, ob es inzwischen nicht sogar eine neuere Version gibt. Ich poste dann nochmal, sobald EC 1.07.04 oder neuer im Download-Portal ist.
Dein BIOS ist bereits aktuell.
Wenn es die gleiche Versionsnummer hat, ist es auch dasselbe BIOS.
Allerdings kann es bei unklaren Problemen trotzdem manchmal helfen, dasselbe BIOS nochmal zu flashen. Aktueller Fall aus dem Support:
• Kunde hat SCHENKER KEY 16 (M19) aka P960RD-K
• Kunde hat seit Ewigkeiten das aktuelle EC/BIOS
o EC: 1.07.09TR1
o BIOS: 1.07.13RTR2
• Sein Barebone hat laut Factory-Unterlagen die fTPM-Lösung ,,Intel PTT"
o Er hat also kein dTPM von Infineon
• Kunde hat vor ein paar Wochen schon das Win11-Kompatibilitäts-Tool laufen gelassen: da war noch alles paletti!
• Am 5. Oktober will er das Win11-Update durchführen, aber auf einmal schlägt der Kompatibilitäts-Check fehl!
• ,,Sicherheitschip" in Windows zeigt: ,,alles leer"
o TPM 2.0 ist über Nacht einfach verschwunden!
• Bei den meisten unserer Laptops kann man dank Premium BIOS das TPM an- und abschalten
o Im BIOS-Setup ist TPM 2.0 beim Kunden auf ,,enabled" gestellt
Lösungsvorschläge:
1. BIOS-Reset:
- "Load Optimized Defaults", dann "Save & Exit"
- Dann schauen, ob der "Sicherheitschip" in Windows wieder angezeigt wird.
→ hat nichts gebracht ❌
2. EC und BIOS-Update bzw. überschreiben, auch falls es bereits up to date ist
- Download von hier: https://download.schenker-tech.de/
- Anleitung: https://download.schenker-tech.de/package/bios-update-via-efi-shell/
→ Problem gelöst! ✔
Mit anderen Worten: BIOS-Update kann nie schaden. 8)
VG,
Tom