Deswegen nutzt man seit jeher Str. statt Straße. Dann hat man das Problem an der Stelle schon einmal nicht.

Hallo,
zuallererst, DHL ist ein amerikanisches Unternehmen - so viel Recherche sollte sein - und das Paket wurde mit DHL Express verschickt, welches weltweit agiert und damit eben mit ,,deutschen" Buchstaben/Tastaturen (z.B. in Japan) nichts anfangen kann. In der Regel durchlaufen täglich etwa 400.000 Sendungen allein das Hub in Leipzig, zu Spitzenzeiten 600k, daher ist es nicht möglich einzelne Sendungen von einem Menschen zu prüfen. Für Sie wäre es einfach gewesen, mal das Telefon in die Hand zu nehmen, oder eine Email zu schreiben, die Kontaktdaten sind in den Emails oder SMS (oder im Web - verrückt) angegeben und es direkt klären zu können. Und als Hinweis an der Stelle, wenn man sich Ware im Ausland bestellt, sollte es selbstverständlich sein, dass man keine ß,ä,ö,ü verwendet.
Viel Erfolg fürs nächste Mal