Techniker war hier. Leider hat Dell aus unerfindlichen Gründen aus dem WLAN-Knacks-Problem ein WLAN-Ausfall-Problem gemacht, so dass der Techniker als Austausch-Karte genau die selbe dabei hatte, die schon verbaut ist.  ::)
Außerdem wurde das Touchpad getauscht, aber der Cursor hängt weiterhin. Mainboard-Tausch soll folgen.

Was die Piepser angeht: Habe herausgefunden, dass man das Problem durch Abschalten der Energieverwaltung in den Soundoptionen umgehen kann. Ist die nämlich aktiviert, geht der Soundchip nach 30 Sek. Inaktivität in einen Energiespar-Zustand und erwacht bei Reaktivierung mit diesem blöden Piepser. Ohne Energieverwaltung bleibt er halt dauerhaft "an", weshalb man auch immer ein leichtes Rauschen hört.

Na ja, mal sehen, wann ich aus Phase 6 (der "Nachproduktion") raus bin.

Hab gestern doch noch 'ne Antwort bekommen. Allerdings unbrauchbar. Warum soll man in dem E-Mail-Formular überhaupt die bisher vorgenommenen Schritte zur Problemlösung angeben, wenn dann in der Antwort genau diese Schritte vorgeschlagen werden?  ::) Toll auch: "Es handelt sich hier um ein Software-Problem. Auch wenn wir hauptsaechlich fuer die Behebung von Hardware-Problemen zustaendich sind, versuche ich Ihnen trotz dem zu helfen."
Also anrufen.

Quote from: huck on October 29, 2008, 16:57:02
Tja, auch ich erfahre nicht die beste Behandlung vom hochgelobten Dell-Support: Mail am Sonntag abgeschickt, bisher keine Antwort. Eingangsbestätigung hab ich bekommen. Also noch mal hinschicken.

auf mails antwortet eh nie einer. Immer anrufen!!
Kundendienst Mo-Fr: 9-17
069 979 273 50

Tja, auch ich erfahre nicht die beste Behandlung vom hochgelobten Dell-Support: Mail am Sonntag abgeschickt, bisher keine Antwort. Eingangsbestätigung hab ich bekommen. Also noch mal hinschicken.

Meine Wut hält sich halbwegs in Grenzen - dafür war die ganze Geschichte viel zu interessant, erstaunlich, befremdlich und im negativen Sinn eindrucksvoll. :) Heute habe ich die Daten zur Durchführung der Wandlung gemailt. Die Geschichte ist zwar erst zuende wenn das Geld wieder auf meinem Konto ist, aber soweit sind wir inzwischen.

Klingel kaputt kenne ich, ich glaube mit etwas Glück kannst Du UPS klarmachen, das der Mann mit dem braunen Auto per Handy klingeln soll, beim Vor-Ort-Techniker sollte das noch leichter funktionieren. Auf jeden Fall solltest Du die Sache schon mal melden. Der Sound-Fehler hört sich jedenfalls ungewöhnlich an, auch die Ausgabe von Systemsounds sollte nicht zu komischen Effekten führen (auch wenn man die als Workaround vielleicht abschalten könnte) und ein hakendes Touchpad ist auch nichts was man akzeptieren muß. Im Betrieb "on the road" ist man schließlich auf das Ding angewiesen.

Quote from: XPenetrator on October 23, 2008, 03:05:48
Da fällt mir etwas zu ein: Hast Du in der Kontrollsoftware zu dem Soundchip Optionen zur "Nachhallunterdrückung" und "Rauschunterdrückung" unter den Optionen für's Mikrofon? (Heißt bei IDT/Nicht-Realtek Chips wahrscheinlich anders, wenn vorhanden) und sind diese eingeschaltet? Mal abschalten. Hast Du den neuesten Treiber vom 9.9. drauf?

Der Treiber ist drauf. Problem besteht auch damit. Eine "Echounterdrückung" gibt's, es ist aber "Keine Audioverbesserungen" aktiviert.
Grad festgestellt: Das Problem besteht auch über die Laptop-Lautsprecher, nur ist es da statt eines Piepsers ein leises Knacken (welches halt immer dann auftritt, wenn nach ca. 30 Sekunden "Ton-Pause" wieder ein Ton ausgegeben wird - der Fehler ist wirklich 100%ig zuverlässig reproduzierbar).

Quote from: XPenetrator on October 23, 2008, 03:05:48
Vielleicht hast Du aber auch Glück und es ist mit einem Mainboardtausch getan, wobei man dann gleich die WLAN-Karte tauschen kann. Dell hat seine Katastrophenquote für dieses Jahr eigentlich schon an mir (und einigen anderen natürlich) erfüllt, da kommst Du hoffentlich davon. :) Halte uns auf dem Laufenden, wie es weitergeht!

Was hat Dell denn bei dir gemacht? In einer recht detaillierten Umfrage hat der Dell-Support eigentlich mit am besten abgeschnitten (an den ich mich übrigens nur deshalb noch nicht gewandt habe, da meine Klingel kaputt ist und damit die UPS-Abholung und -Wiederlieferung problematisch werden würde...).

EDIT: Achso, von deiner Dell-Angelegenheit hatte ich doch schon gelesen. Dass der Support als gut gilt, macht dich vermutlich nur noch wütender.  ;) So wie ich dachte, Dell-Hardware wäre gut. Aber vielleicht hatten wir ja nur großes Pech... Hat es sich mittlerweile geklärt?

Quote from: huck on October 22, 2008, 21:20:47
Habe festgestellt, dass der Piepser immer dann auftritt, wenn ein Ton ausgegeben wird. Also z.B. Fenster geht mit Klick-Geräusch auf -> Piepser. Anschließend rauscht es ca. 30 Sekunden leicht. Wenn in dieser Zeit kein Ton mehr ausgegeben wird, hört das Rauschen auf, was zur Folge hat, dass beim nächsten Ton wieder der Piepser mit anschließendem Rauschen kommt. Als würde der Sound-Chip dann wieder "wach werden".

Da fällt mir etwas zu ein: Hast Du in der Kontrollsoftware zu dem Soundchip Optionen zur "Nachhallunterdrückung" und "Rauschunterdrückung" unter den Optionen für's Mikrofon? (Heißt bei IDT/Nicht-Realtek Chips wahrscheinlich anders, wenn vorhanden) und sind diese eingeschaltet? Mal abschalten. Hast Du den neuesten Treiber vom 9.9. drauf?

Quote from: huck on October 22, 2008, 21:20:47
Vielleicht. Es scheint wirklich immer GENAU nach 5 Sekunden zu passieren. Allerdings passiert's immer ZWISCHEN den im 5-Sekunden-Abstand auftretenden roten Balken (Latency-Checker), während das WLAN-Knacksen zusammen mit dem roten Riesenbalken alle 60 Sek. auftritt.
Möglicherweise hat auch die nicht-funktionierende Touchpad-Taste die selbe Ursache. Es beschränkt sich offenbar doch nicht nur auf die linke Taste, sondern auch auf die rechte und den Klick via Touchpad-Antippen.

Das schließt ein DPC-Problem praktisch aus, die Spikes und der Effekt treten eigentlich immer zusammen auf. Das heißt, das möglicherweise eher ein Konfigurationsproblem, ein Treiberproblem oder auch Interferenzen innerhalb des Gerätes das Ding alle 5s anhält, bzw. die Signale von dem Pad nicht verarbeitet werden. Schwer zu sagen, aber out-of-the-box sollte sowas natürlich nicht sein und Du solltest dir darüber keinen Kopf machen müssen. Trotzdem... Hardware oder Software, sowas läßt sich oft mit einer Linux-Live-CD wie Knoppix http://www.knoppix.net/get.php eingrenzen. Runterladen, Image brennen dann von der CD booten und schauen ob da das Problem auch auftritt .

Quote from: huck on October 22, 2008, 21:20:47
Danke. Hab meine Zweifel. Bei mehreren kleinen Fehlern ist ein völliger Reparaturerfolg wohl unwahrscheinlicher als bei einem großen.

Vielleicht hast Du aber auch Glück und es ist mit einem Mainboardtausch getan, wobei man dann gleich die WLAN-Karte tauschen kann. Dell hat seine Katastrophenquote für dieses Jahr eigentlich schon an mir (und einigen anderen natürlich) erfüllt, da kommst Du hoffentlich davon. :) Halte uns auf dem Laufenden, wie es weitergeht!

Grad mal mit anderen getestet. Piepst auch damit. Schade, dass die 14 Tage Widerrufsfrist schon rum sind, das Ding ist einfach nur schlecht.

hast du auch mal testweise mit anderen kopfhörern getestet?

Quote from: bigB on October 22, 2008, 17:37:45
Das mit dem "zuckenden" Mauszeiger bei Touchpadnutzung ist mir auch aufgefallen! Es ist aber nicht so extrem störend, da minimal. Aber eigentlich nicht normal! Mit externer Maus aber kein Problem.

Hat niemand einen Tipp wegen des Fingerprint Readers? Funktioniert der bei euch ohne Probleme???

Also bei mir ist der "Zuck-Zeiger" definitiv zu nervig. Springe dadurch teilweise auch über Punkte, die ich eigentlich anklicken wollte.

Fingerprint Reader hab ich selber keinen, aber ich denke sowas ist - sofern es keine andere Lösung gibt -  zumindest "gut reparierbar". Was nichts daran ändert, dass Reparatur-Einsendungen immer nervig sind.

Quote from: XPenetrator on October 21, 2008, 04:12:38
hilft einer der Vorschläge in diesem Thread

http://forum.notebookreview.com/showthread.php?t=302509

etwas?

Also das mit dem Beep-Abstellen hat nichts bewirkt. Weiß nur nicht, wofür Fn + X gut ist. Habe festgestellt, dass der Piepser immer dann auftritt, wenn ein Ton ausgegeben wird. Also z.B. Fenster geht mit Klick-Geräusch auf -> Piepser. Anschließend rauscht es ca. 30 Sekunden leicht. Wenn in dieser Zeit kein Ton mehr ausgegeben wird, hört das Rauschen auf, was zur Folge hat, dass beim nächsten Ton wieder der Piepser mit anschließendem Rauschen kommt. Als würde der Sound-Chip dann wieder "wach werden".

Quote from: XPenetrator on October 21, 2008, 04:12:38
Zu dem Touchpad habe ich schon am Rande erwähnt, das auch bei meinem Vostro der Mauszeiger unter Vista regelmäßig kurz innehielt. Unter XP tritt das nicht auf. Ob das beim Studio auch an den DPC-Spikes liegt, kann ich nicht genau sagen.

Vielleicht. Es scheint wirklich immer GENAU nach 5 Sekunden zu passieren. Allerdings passiert's immer ZWISCHEN den im 5-Sekunden-Abstand auftretenden roten Balken (Latency-Checker), während das WLAN-Knacksen zusammen mit dem roten Riesenbalken alle 60 Sek. auftritt.
Möglicherweise hat auch die nicht-funktionierende Touchpad-Taste die selbe Ursache. Es beschränkt sich offenbar doch nicht nur auf die linke Taste, sondern auch auf die rechte und den Klick via Touchpad-Antippen.

Quote from: XPenetrator on October 21, 2008, 04:12:38
Ich drücke Dir die Daumen, das der Support mit Dir besser verfährt als mit mir.

Danke. Hab meine Zweifel. Bei mehreren kleinen Fehlern ist ein völliger Reparaturerfolg wohl unwahrscheinlicher als bei einem großen.

Hallo zusammen, ich benutze fast immer die Dell Travelermouse. mit ihr habe ich keine andere Zeigerbewegung als mit dem Touchpad. Manchmal habe ich aber das Gefühl, das ich mit dem Touchpad Probleme beim bestätigen habe. Ich darf dann manchmal mehrmals daruaf tippen. Da ich das bei meinem alten Lappi aber auch hatte, seheich es nicht als wirklichen Fehler an.

Das mit dem "zuckenden" Mauszeiger bei Touchpadnutzung ist mir auch aufgefallen! Es ist aber nicht so extrem störend, da minimal. Aber eigentlich nicht normal! Mit externer Maus aber kein Problem.

Hat niemand einen Tipp wegen des Fingerprint Readers? Funktioniert der bei euch ohne Probleme???

Ich kann zumindest das Problem mit der Touchpadtaste mit dir teilen. Ist mir schon ein paar mal aufgefallen, dass die nicht reagiert!
Der Mauszeiger bewegt sich aber relativ rund bei mir, keine allzu auffälligen Sprünge.

Ich habe auch keine Piepser oder Knacksen, wenn ich mit Kopfhörer höre, davor hatte ich echt angst bevor ich den Laptop bekommen habe!

Hallo huck,
hilft einer der Vorschläge in diesem Thread

http://forum.notebookreview.com/showthread.php?t=302509

etwas?

Im englischsprachigen Internet gibt es viele Berichte über "random Beeps" im laufenden Betrieb bei verschiedenen Dell Notebooks (mal bei Google.com statt .de nach 'Dell laptop beeping' suchen). Inwieweit die Deinem Problem ähnlich sind, kann ich auf die Schnelle nicht sagen, zumal es bei Dir wohl nur in moderater Lautstärke auf dem Kopfhörer auftritt und eine eindeutige Aktion des Rechners damit verbunden zu sein scheint. Das übliche Problem - es ist schwer vernünftige Fehlerbeschreibungen im Netz zu finden und noch schwerer, eine fundierte Diskussion darüber oder gar eine Lösung. Wenn der Dell-Support darauf keine Antwort hat, ist das auf jeden Fall eine unakzeptable, reklamationswürdige Angelegenheit.

Zu dem Touchpad habe ich schon am Rande erwähnt, das auch bei meinem Vostro der Mauszeiger unter Vista regelmäßig kurz innehielt. Unter XP tritt das nicht auf. Ob das beim Studio auch an den DPC-Spikes liegt, kann ich nicht genau sagen.

Ich drücke Dir die Daumen, das der Support mit Dir besser verfährt als mit mir.

Gruß,
XPenetrator