Quote from: timo1 on July 13, 2023, 18:39:05Ich hatte nach Monaten des Wartens vergangenen Freitag ein S5 bekommen. Aufgrund des sehr schlechten, da nie verfügbaren Customer Services und dieses üblen Bots war meine Vorfreude getrübt. Nun fehlen auch noch zwei Anbauteile. So hatte ich mich entschlossen innerhalb der Frist von 14 Tagen das Bike zu retournieren.
Dann kam nun die Meldung, dass das Unternehmen quasi insolvent ist. Ein Test hierzu wird im Chat gegeben.
Auf der Internetseite finde ich keine Retourenformulare, obwohl die da sein sollen.
Selbst Jobrad, über die das Leasing läuft, haben keine Infos.
Sehr verworren alles und ich weiss nicht, wie ich verfahren soll. Weiss jemand, wo die Retourenformulare zu finden sind? Ich befürchte, dass VanMoof diese absichtlich runtergenommen hat.

Hallo,
Ohne dem kommenden Artikel jetzt vorgreifen zu wollen: Haben Sie den Rücktritt vom Vertrag bereits erklärt? Ohne eine Rechtberatung betreiben zu können oder zu wollen: Ich würde dies sowohl gegenüber dem Leasingvertrags-Partner als auch VanMoof gegenüber nachweisbar per E-Mail (BCC-Trick!) machen und Informationen zum Rückversand verlangen. Nach dem Wiederruf haben Sie 14 Tage Zeit zum Rückversand.

Mit besten Grüßen,
Silvio

Wer jetzt hofft sein Geld im Rahmen des insolvenzverfahrens zurückzubekommen, den muss ich leider enttäuschen. Meine Firma ging vor 17 Jahren in die Insolvenz. Nach 10 Jahren habe ich lediglich 10 % meiner Forderungen überwiesen bekommen. Und das war noch viel. Ich habe Berichte von deutlich weniger gelesen und gehört, 3% der Forderungen sind Üblich das man das bekommt. Es werden in der Regel auch zuerst Banken und Staat bedient, der Käufer wird vermutlich erst zum Schluss bedient

Sorry, dass ich das jetzt schreiben muss. Aber das ist leider absolut verdient. Wenn die jetzt Pleite sind. Die waren nicht in der Lage, ihre qualitativ schlechten Fahrräder zu verbessern. Ständig liest man von denselben Problemen, immer wieder dieselben Fehler. Mir ist es lieber die machen den Laden dicht, anstatt auf diesem Niveau weiterzumachen. Ich hätte beinahe auch so eine Schüssel gekauft, ich war echt sehr stark interessiert. Wie kann man so doof sein und seine Mängel nicht Inden Griff bekommen? Anscheinend waren da furchtbare Nachtwächter am Werk mit keinerlei Einsicht etwas nachhaltig zu verbessern. Es ist wirklich sehr sehr schade um die Marke, aber Qualität ist was anderes.

Quote from: timo1 on July 13, 2023, 18:39:05Ich hatte nach Monaten des Wartens vergangenen Freitag ein S5 bekommen. Aufgrund des sehr schlechten, da nie verfügbaren Customer Services und dieses üblen Bots war meine Vorfreude getrübt. Nun fehlen auch noch zwei Anbauteile. So hatte ich mich entschlossen innerhalb der Frist von 14 Tagen das Bike zu retournieren.
Dann kam nun die Meldung, dass das Unternehmen quasi insolvent ist. Ein Test hierzu wird im Chat gegeben.
Auf der Internetseite finde ich keine Retourenformulare, obwohl die da sein sollen.
Selbst Jobrad, über die das Leasing läuft, haben keine Infos.
Sehr verworren alles und ich weiss nicht, wie ich verfahren soll. Weiss jemand, wo die Retourenformulare zu finden sind? Ich befürchte, dass VanMoof diese absichtlich runtergenommen hat.

Hallo,
Vielen Dank für den Beitrag. Ich sind mit zwei Jobrad-Anbietern und einen Rechtsanwalt in Kontakt und werde das Thema auch speziell in Bezug auf die Leasing-Thematik beleuchten.

Mit besten Grüßen,
Silvio

Ich hatte nach Monaten des Wartens vergangenen Freitag ein S5 bekommen. Aufgrund des sehr schlechten, da nie verfügbaren Customer Services und dieses üblen Bots war meine Vorfreude getrübt. Nun fehlen auch noch zwei Anbauteile. So hatte ich mich entschlossen innerhalb der Frist von 14 Tagen das Bike zu retournieren.
Dann kam nun die Meldung, dass das Unternehmen quasi insolvent ist. Ein Test hierzu wird im Chat gegeben.
Auf der Internetseite finde ich keine Retourenformulare, obwohl die da sein sollen.
Selbst Jobrad, über die das Leasing läuft, haben keine Infos.
Sehr verworren alles und ich weiss nicht, wie ich verfahren soll. Weiss jemand, wo die Retourenformulare zu finden sind? Ich befürchte, dass VanMoof diese absichtlich runtergenommen hat.

Quote from: Silvio Werner on July 13, 2023, 12:13:22

Quote from: Gunar Gürgens on July 13, 2023, 11:34:35

Quote from: Silvio Werner on July 13, 2023, 07:22:07Es sollte sich allerdings im Falle einer Insolvenz die Möglichkekt geben, die Forderung im Rahmen eines möglichen Insolvenzverfahrens gegenüber dem Insolvenzverwalter geltend zu machen.

Kann man versuchen, aber solche Anzahlungen sind so ziemlich das letzte was dann bedient wird. Vorher stehen Banken, Staat, (Sozial-)Versicherungen, Lieferanten, Mitarbeiter und wahrscheinlich noch ein dutzend anderer. Das Kapital wird vermutlich nicht ausreichen alle zu bezahlen. Ein Kumpel von mir hat auf Vorkasse vor einigen Jahren einen PC bei so einer PC Schmiede gekauft, die 3 Tage später Insolvent war, er hat kein Geld gesehen.

Hallo,
für die Zahlung dieser Versandpauschale trifft das sicher zu. Das Fahrrad selbst ehe ich jetzt - allerdings ohne komplette Kenntnisse des niederländischen Insolvenzrechts - unkritisch - das es nach wie vor Eigentum des Nutzers ist und somit nicht der Insolvenzmasse zufällt.

Hatte heute nochmal Kontakt mit dem Chat-Support. Leider konnte er mir keine Antworten liefern. Da die Hubs aber alle geschlossen sind, wird auch vorerst nichts versendet. Werde also erstmal nichts überweisen. Mir wurde nur mitgeteilt, dass alle Kunden mit offenen Aufträgen schnellstmöglich angeschrieben werden.

Da das Bike mein Eigentum ist, sollte es auch nicht in die Insolvenzmasse fließen. Kenne zwar das NL-Recht nicht, wäre aber absolut unlogisch. Bleibt mir nur abzuwarten.

Habe noch eine Fahrradversicherung, welche evtl. einspringt. Kann ja sagen es ist ein Diebstahl :D (sorry, versuche das gerade mit Humor zu nehmen)

Haben insgesamt zwei X3 im Haushalt. Das andere ist auch seit zwei Monaten defekt (Err 44 / E-Shifter) und das Ersatzteil seitdem nicht lieferbar (jetzt auch klar, weil der Lieferant bei ausbleibenden Zahlungen auch keine Ersatzteile mehr lieferte). Fahre seitdem im 1 Gang, schaut super sportlich auch :D

Echt schade, weil ich keine anderen optisch ansprechenden Bikes finden konnte und das Kick-Lock ungemein praktisch ist

Quote from: Gunar Gürgens on July 13, 2023, 11:34:35

Quote from: Silvio Werner on July 13, 2023, 07:22:07Es sollte sich allerdings im Falle einer Insolvenz die Möglichkekt geben, die Forderung im Rahmen eines möglichen Insolvenzverfahrens gegenüber dem Insolvenzverwalter geltend zu machen.

Kann man versuchen, aber solche Anzahlungen sind so ziemlich das letzte was dann bedient wird. Vorher stehen Banken, Staat, (Sozial-)Versicherungen, Lieferanten, Mitarbeiter und wahrscheinlich noch ein dutzend anderer. Das Kapital wird vermutlich nicht ausreichen alle zu bezahlen. Ein Kumpel von mir hat auf Vorkasse vor einigen Jahren einen PC bei so einer PC Schmiede gekauft, die 3 Tage später Insolvent war, er hat kein Geld gesehen.

Hallo,
für die Zahlung dieser Versandpauschale trifft das sicher zu. Das Fahrrad selbst ehe ich jetzt - allerdings ohne komplette Kenntnisse des niederländischen Insolvenzrechts - unkritisch - das es nach wie vor Eigentum des Nutzers ist und somit nicht der Insolvenzmasse zufällt.

Quote from: Silvio Werner on July 13, 2023, 07:22:07Es sollte sich allerdings im Falle einer Insolvenz die Möglichkekt geben, die Forderung im Rahmen eines möglichen Insolvenzverfahrens gegenüber dem Insolvenzverwalter geltend zu machen.

Kann man versuchen, aber solche Anzahlungen sind so ziemlich das letzte was dann bedient wird. Vorher stehen Banken, Staat, (Sozial-)Versicherungen, Lieferanten, Mitarbeiter und wahrscheinlich noch ein dutzend anderer. Das Kapital wird vermutlich nicht ausreichen alle zu bezahlen. Ein Kumpel von mir hat auf Vorkasse vor einigen Jahren einen PC bei so einer PC Schmiede gekauft, die 3 Tage später Insolvent war, er hat kein Geld gesehen.

Quote from: somename on July 13, 2023, 08:34:43Diese völlig überteuerten und sackschweren Mofas, die man immer raufschleppen muss um sie zu laden. Und jetzt  bald Elektroschrott, haha!

Ich freue mich für alle Käufer. 3.000 Tacken für die Tonne.

Schon ziemlich empathieloser Beitrag @somename...

Dann erfreue dich weiter an deinem Boomer-Look 6000Eur Fischer-eBike, welches noch ein paar Kilo mehr auf dem Buckel hat.

Ich finde es echt mies für alle Besitzer und ich hoffe, dass selbst nach einer Insolvenz eine Ersatzteil-Lösung gefunden wird.

Wenigstens ist mit Cowboy noch jemand auf dem Markt, der eBikes in einem anschaulichem Aussehen anbietet. Und das neue Cruiser hat auch endlich einen Lenker mit aufrechter Sitzposition bekommen.

Quote from: somename on July 13, 2023, 08:34:43Diese völlig überteuerten und sackschweren Mofas, die man immer raufschleppen muss um sie zu laden. Und jetzt  bald Elektroschrott, haha!

Ich freue mich für alle Käufer. 3.000 Tacken für die Tonne.

Somename also erstens wohnt nicht jeder der sich so ein bike kauft in einer Mehrfamilienhaus wohnung im dritten Stock
Nebenbei die müssen nicht sackschwer sein  Blödsinn   und was viel schlimmer is   wie kann man so schei** sein und sich freuen wen andere was passiert  hoffen wir mal das dir nie was passiert wo andere drüber lachen Zwinger

Diese völlig überteuerten und sackschweren Mofas, die man immer raufschleppen muss um sie zu laden. Und jetzt  bald Elektroschrott, haha!

Ich freue mich für alle Käufer. 3.000 Tacken für die Tonne.

"Kunden von VanMoof spekulierten bereits über eine drohende Zahlungsunfähigkeit"

Und wieder versuchten nur die Kunden oder andere Unbeteiligte, gegebene Informationen entsprechend den Statuten der Internationalen Journalisten-Föderation auch einzuordnen.
Artikelschreiber und andere selbsternannte Journalisten bei Golem, heise oder Notebookcheck haben lieber nur Pressemitteilungen abgeschrieben.

Ich würde mir wünschen, wenn endlich angefangen würde, Informationen nicht nur zu Sammeln und zu Veröffentlichen, sondern auch einzuordnen. Pressemitteilungen lesen, kann ich auch direkt beim Hersteller.

Quote from: BennyynneB on July 12, 2023, 22:18:43Mein X3 ist seit 3 Wochen in Reparatur und nach mehrmaligen Nachfragen habe ich gestern eine Zahlungsaufforderung über 158 Euro erhalten (Versandkosten und Versandkarton).

Ich hatte heute nochmals mit dem Support Kontakt, da ich der Meinung bin, im Garantiefall keine Versandkosten zählen zu müssen.

Angeblich erhalte ich eine Rückmeldung bis Ende der Woche, ob ich die Kosten zahlen muss oder nicht.

Bin tatsächlich am überlegen, ob ich die Kosten jetzt einfach zahle, in der Hoffnung, dass das Rad noch versendet wird.....

Hallo,

Das tut mir wirklich leid zu hören. Ich kann an dieser Stelle leider auch keine Rat geben, wir werden auf jeden Fall am Thema dran bleiben. Es sollte sich allerdings im Falle einer Insolvenz die Möglichkekt geben, die Forderung im Rahmen eines möglichen Insolvenzverfahrens gegenüber dem Insolvenzverwalter geltend zu machen.

Mit besten Grüßen,
Silvio

Ich denke dein x3 ist weg. Jetzt noch Geld hinterher zuschießen wird auch nichts mehr nützen.

Quote from: BennyynneB on July 12, 2023, 22:18:43Mein X3 ist seit 3 Wochen in Reparatur und nach mehrmaligen Nachfragen habe ich gestern eine Zahlungsaufforderung über 158 Euro erhalten (Versandkosten und Versandkarton).

Ich hatte heute nochmals mit dem Support Kontakt, da ich der Meinung bin, im Garantiefall keine Versandkosten zählen zu müssen.

Angeblich erhalte ich eine Rückmeldung bis Ende der Woche, ob ich die Kosten zahlen muss oder nicht.

Bin tatsächlich am überlegen, ob ich die Kosten jetzt einfach zahle, in der Hoffnung, dass das Rad noch versendet wird.....

Verlangen schon lange Geld weil kaum / keins mehr vorhanden ist.