Quote from: M. L. on August 09, 2022, 00:04:30Hallo
Ich hatte mir vor ca. vier Jahren ein ASUS Zenfone 3 Deluxe neu beim Media Markt für 800 Euro gekauft.
Nach 2 Jahren und 2 Monaten hatte das Smartphone plötzlich ein Hardware Problem.
Ich hatte das Smartphone für 75 Euro für einen Kostenvorschlag an ASUS geschickt. Nach über vier Wochen kam das Smartphone mit einem Schreiben wieder an mich zurück, dass das Smartphone in Ordnung wäre und keinen Fehler aufweisen würde.
Hatte dann telefonisch mit dem Kundenservice Rücksprache gehalten, da ich nach Eintreffen meines Smartphone feststellen musste, dass der Fehler immer noch vorhanden sei.
Wie man mich als Kunde beim Kundenservice behandelt hat und sich auch keinerlei beim Kundenservice kulant gezeigt hat, würde ich aus diesem Grund nie mehr ein Gerät der Firma ASUS kaufen. Auch werde ich nie mehr ein Produkt wie PC / Laptop kaufen, das von der Firma ASUS ein Produkt wie zum Beispiel eine Grafikkarte oder ähnliches enthält.
Mein Smartphone hatte ich in dem gleichen Zustand wie ich es damals gekauft hatte, an ASUS geschickt. Das heißt, es hatte weder einen Kratzer im Display noch im Gehäuse, geschweige denn irgend einen Macken. Daher ist es um so entäuschender, daß  man sich von Seitens ASUS für das aufgetretene Hardware Problem keinerlei kulant gezeigt hat, trotz einem äußerlich perfekten Zustand meines Smartphones.
Ich hätte 400 Euro für eine neue Hardware bezahlen sollen und der Kostenvorschlag von 75 Euro wäre mir dann großzügiger Weise angerechnet worden.
Seither liegt es im Schrank mit einem Hardware Schaden, daß ja laut Schreiben von ASUS keinen Fehler aufweist....👎👎👎

ASUS...schämt euch ❗❗❗

Ich hatte vor Jahren eine ganz ähnliche Erfahrung mit einem Laptop von Asus. Nach nicht mal 2 Wochen war die Ladebuchse kaputt. Der Pin ist abgebrochen und im Stecker geblieben. Vorschlag von Asus war das komplette Board des Laptops für 80% des Neupreises zu tauschen.... Habe die Buchse dann durch einen Reparaturladen um die Ecke für 20€ tauschen lasse...

Hallo
Ich hatte mir vor ca. vier Jahren ein ASUS Zenfone 3 Deluxe neu beim Media Markt für 800 Euro gekauft.
Nach 2 Jahren und 2 Monaten hatte das Smartphone plötzlich ein Hardware Problem.
Ich hatte das Smartphone für 75 Euro für einen Kostenvorschlag an ASUS geschickt. Nach über vier Wochen kam das Smartphone mit einem Schreiben wieder an mich zurück, dass das Smartphone in Ordnung wäre und keinen Fehler aufweisen würde.
Hatte dann telefonisch mit dem Kundenservice Rücksprache gehalten, da ich nach Eintreffen meines Smartphone feststellen musste, dass der Fehler immer noch vorhanden sei.
Wie man mich als Kunde beim Kundenservice behandelt hat und sich auch keinerlei beim Kundenservice kulant gezeigt hat, würde ich aus diesem Grund nie mehr ein Gerät der Firma ASUS kaufen. Auch werde ich nie mehr ein Produkt wie PC / Laptop kaufen, das von der Firma ASUS ein Produkt wie zum Beispiel eine Grafikkarte oder ähnliches enthält.
Mein Smartphone hatte ich in dem gleichen Zustand wie ich es damals gekauft hatte, an ASUS geschickt. Das heißt, es hatte weder einen Kratzer im Display noch im Gehäuse, geschweige denn irgend einen Macken. Daher ist es um so entäuschender, daß  man sich von Seitens ASUS für das aufgetretene Hardware Problem keinerlei kulant gezeigt hat, trotz einem äußerlich perfekten Zustand meines Smartphones.
Ich hätte 400 Euro für eine neue Hardware bezahlen sollen und der Kostenvorschlag von 75 Euro wäre mir dann großzügiger Weise angerechnet worden.
Seither liegt es im Schrank mit einem Hardware Schaden, daß ja laut Schreiben von ASUS keinen Fehler aufweist....👎👎👎

ASUS...schämt euch ❗❗❗