Quote from: RobertJasiek on April 11, 2020, 13:55:37
Hast du den Rechtsweg erwogen?

Mein Anwalt sagte mir dass die Klageschrift erst einmal in Chinesisch oder des Lades übliche Sprache übersetzt werden musste, und dass ich es lieber dabei belassen sollte.

Auch ich kann nur vom Kauf eines V abraten. Eine zweite Chance hat jeder verdient, und glauben Sie mir, die hat EVE von mir mehrmals bekommen. Meine Kritik richtet sich auch überhaupt nicht an die Anfangsphase des Startups. Ich habe hier immer Geduld gezeigt und war immer jemand, der die Schwierigkeiten des Unternehmens auch anderen gegenüber verteidigt hat.
Was aber auf einer ganz anderen Ebene ist - und das zeigt meiner Meinung nach die Philosophie des Unternehmens sehr deutlich - ist zum einen die Produktpflege und zum anderen der Umgang mit Defekten. Und hier hat sich zum Anfang leider überhaupt nichts zum Positiven geändert. Der "alte" Support verweist auf den "neuen" und umgekehrt.
Europäische Minimalgarantien werden durch den chinesischen Firmensitz ausgehebelt. So hat die Tastatur beispielsweise nur ein halbes Jahr Garantie. Die Qualität derselben lässt sich in Foren nachlesen und meine eigene Erfahrung: Die zweite ist nun defekt. Nach nur einem Monat über dem EVE'schen Garantieablauf der zweiten Tastatur wollte man partout keinen Austausch vornehmen.
Das zweite und auch nicht minder wichtige Thema sind die Updates für Firmwares des Tablets und der Tastatur. Vergeblich wartet man noch heute auf eine funktionsfähige Stifteingabemöglichkeit, weil man sich bei EVE entschlossen hat, anstatt die Kinderkrankheiten der ersten Generation anzugehen gleich mal eine zweite Generation raushaut, mit der man halt wieder Geld verdienen kann. Warum sollte bei dieser Generation die Updatepolitik eine andere sein? Man hat sich zu einer Philosophie entschieden, die die chinesische Konkurrenz seit je her pflegt. Wegschmeissen, wenn die Geräte nerven. Ich kann nur dringend davor warnen. Die technischen Daten der Geräte sind theoretisch sehr fein. Die Details aber werden der mangelnden Bereitschaft der Verantwortlichen wieder zum Opfer fallen. Für mich gibt es in Zukunft nur noch das Surface selbst, was in Angebotstagen auch nicht so viel teuerer ist und auf mittlere bis lange Frist sowieso nicht.

Vom Kauf kann ich jedem nur abraten, so toll wie das Produkt auch sein mag!
Ich habe damals im Dezember 2017 einen bestellt, Lieferdatum Februar/März 2018.
Immer wieder wurde ich vertröstet. Konnte dann auch wählen ob ich weiterhin auf mein Gerät warte oder eine Rückerstattung haben möchte. Es war zwischenzeitlich August 2018, habe mich dann für die Rückerstattung entschieden.
Wieder wurde ich vertröstet und vertröstet. Etliche Male habe ich aufgefordert meinen Kaufbetrag zurück zu erstatten – HOFFNUNGSLOS!
Ich habe mir Zwischenzeitlich einen Microsoft gekauft, meine Chef und meine Uni fänden es bestimmt toll wenn ich ihnen sagen würde "Sorry kann meine Arbeit erst in 3 Jahren abliefern"
Ich war dann immer wieder im Kontakt bis ca Ende 2019. Dann hat sich das Unternehmen tot gestellt. Nichts mehr gehört. Ich habe versucht Telefonnummern rauszubekommen, andere Mailadressen,... Habe auch auf die Bewerbungs Mailadresse geschrieben, in Instagram dem Unternehmen geschrieben – NICHTS! Vor 2 Wochen mittlerweile Oktober 2020 ein Lebenszeichen. Und ich werde wieder vertröstet. Die Gelder werden in neue Entwicklungen gesteckt um das Gerät besser zu machen,... habe gesagt die Gelder gehören ihnen nicht sie können damit nicht arbeiten. Es heißt dann im 1. Quartal 2021 könnte ich mit einem Gerät rechnen oder im 2. Quartal 2021 mit einer Rückerstattung (Die ich Mitte 2018 beantragt hatte)
Habe geantwortet das ich JETZT eine Rückerstattung haben möchte und dann eben ein anderer Kunde warten müsse, bis sein Gerät besser entwickelt ist. (Sorry aber war das wirklich der Ernst von EVE mir 3,5 Jahre später noch immer das Gerät anzubieten bzw wurde mir ja mittlerweile sogar ein besseres angeboten – na das ich nicht lache)
Jetzt warte ich wieder auf Antwort.
Ich kann also jedem nur davon abraten egal wie toll das Gerät auch ist. Mein Prozess dauert dann bald 3,5 Jahre..... Habe mittlerweile die Hoffnung aufgegeben noch überhaupt was zu erhalten. Aber ich versuche es trotzdem.

Mir geht es auch so  >:(
Ich habe versucht die Rechtswege auszunutzen und bin daran gescheitert, dass die Partner von Eve die für den Vertrieb in HongKong sich nicht gemeldet haben. Offizielle stellen konnten hier auch nicht erwirken.
Es ist eine Schande, dass Eve ohne die Altkunden zu entschädigen, wieder Laptops verkaufen kann.

Hast du den Rechtsweg erwogen?

Ich finde es enttäuschend, dass Ihr immer noch Werbung für Eve macht. Ich habe mein Gerät im Dezember 2017 bestellt und bis jetzt nichts erhalten. Es gibt auch keine Antwort auf E-Mails oder eine Entschädigung. Das Geld ist damit verloren. Finder weg von Eve kann ich nur empfehlen.