Hallo,

ich möchte nochmal eine Rückmeldung geben.

Mittlerweile habe ich das richtige Kabel bekommen und eingebaut. Die Leiste leuchtet wieder wie neu. Die LEDs (blau) waren verbraucht, owohl das Gerät gerade mal 1,5 Jahre ca auf dme Buckel hat.

naja, jetzt ist erstmal alles wieder in Ordnung.

Viele Grüße,
Sammo

Ja, genau. Ich habe eine neue Lichtleiste bekommen,  allerdings leider die falsche.

Ich benötige dieses y- Kabel mit 2 LEDs an 2 Enden anstatt eine durchgängige LED Leiste

Ich warte noch darauf,  bis der Support sich zurück meldet.

Mit sammo82 stand ich glaube ich schon per E-Mail in Kontakt. Wir schicken Ihm eine neue Lichtleiste zum Selbsteinbau zu :)

// Arthur

Wenn du s dir technisch zutraust das selber auszuwechseln kannst du ja mal beim support anfragen ob sie dir das LED Kabel zuschicken. Die sind da meist recht zuversichtlich sofern es nicht zu kompliziert wird.

Hallo Leute,

ich habe das Neo 15 M19.
Mein Problem ist, dass die Lichtleiste, wenn ich die Farbe blau einstelle nur noch wenig leuchtet.

Als das Gerät neu war, hat sie fast schon geblendet.

Der Support sagt, ich soll das Gerät einschicken.
Die Frage ist, ob es evtl auch ausreichen würde, wenn ich nur das Kabel mir den LEDs wechsel, welches für die Leiste zuständig ist.

Wäre total ungünstig das Gerät jetzt einzuschicken....

Hat jemand von euch damit schon Erfahrung?

Viele Grüße,
Sammo

Hey Tom,

Ich bin gerade noch ein bischen am Testen (ist bisher 2x passiert aber lässt sich nicht immer nachstellen)

Firmware ist auf dem neusten Stand und hab seit dass das erste mal passiert ist auch drauf geachtet das Windows ordentlich runter fährt und nicht in den Hybernation mode geht, leider wars das aber nicht.

Ich denke dass das eventuell was mit dem BMS auf der Batterie zu tun haben könnte und sich da was entläd. Ich meld mich nochmals wenn ich zuverlässige "steps-to-reproduce" hab...

QuoteDas passiert öfters wenn der Laptop ohne Stromkabel angesteckt ein pahr Tage rumsteht und ich Ihn dann wieder verwende.

In Windows wird mir die Batterie erst mit 90 oder 100 % angezeigt, dann geht er aus und lässt sich nur noch einschalten wenn man das Ladekabel wieder einsteckt. Anschließend, zurück im Windows, wird die Batterie mit 0% angezeigt und er läd 2 Stunden.

Hmm, das ist nicht schön. Hab ich so noch nicht gehört. Klingt nach einer verdeckten Akku-Entladung. Steht der Laptop im Standby herum oder fährst du ihn ordnungsgemäß runter (Ausschalten) oder schickst ihn in den Hibernate (Ruhezustand)?

oemsevtool wird da vermutlich nichts machen. Bist du auf dem neusten EC und BIOS?

VG,
Tom

Keine Ahnung ob das nun was mit diesem OEM SEV Tool zu tun haben könnte aber seit ner weile geht mein Laptop gerne einfach mal ohne Battery warning aus. Das passiert öfters wenn der Laptop ohne Stromkabel angesteckt ein pahr Tage rumsteht und ich Ihn dann wieder verwende.

In Windows wird mir die Batterie erst mit 90 oder 100 % angezeigt, dann geht er aus und lässt sich nur noch einschalten wenn man das Ladekabel wieder einsteckt. Anschließend, zurück im Windows, wird die Batterie mit 0% angezeigt und er läd 2 Stunden.

Setzt dieses Tool auch was an der Batterie zurück?? Kann auch Zufall sein und an irgend was anderem liegen aber ich hatte sowas vorher noch nicht beobachtet.

Soooo.... bei mir funktioniert auf dem ersten Blick auch wieder alles.
Danke

Quote from: Lito on June 09, 2020, 18:32:17
Also wenn ich das richtig verstehe, dann macht dieses Tool eine Art kleines BiosFirmwareUpdate.
Da wir hier offiziell dazu aufgefordert werden, dieses Tool zu testen, gehe ich auch davon aus, dass im Falle eines Fehlers bei dem Vorgang die Garantie nicht erloschen ist weil wir selber an der Firmware rumgemacht haben.

Ja, keine Sorge. Das Tool ist sicher und deine Garantie erlischt nicht.

Quote from: CrazyAchmed on June 09, 2020, 23:22:10Super, hat funktioniert! Overboost und Lichtsteuerung sind wieder da!

Sehr gut, danke für die Rückmeldung!

Quote from: CrazyAchmed on June 09, 2020, 23:22:10Eventuell sollte man hier noch erwähnen Antivirensoftware temporär zu deaktivieren. Bitdefender hat bei mir das OEM SEV Tool zuerst als Virus erkannt und gelöscht. Nach dem deaktivieren hat geklappt.

Guter Hinweis, danke.

Falls noch weiteres positives Feedback kommt, verpacken wir das irgendwie gut sortiert in das Download-Portal und FAQ.

VG,
Tom

Das ist ja mal ein Lichtblick.
Ich warte nochmal die Rückmeldung von Schenker ab bevor ich da etwas flashe.....

Super, hat funktioniert! Overboost und Lichtsteuerung sind wieder da!

Eventuell sollte man hier noch erwähnen Antivirensoftware temporär zu deaktivieren. Bitdefender hat bei mir das OEM SEV Tool zuerst als Virus erkannt und gelöscht. Nach dem deaktivieren hat geklappt.

Also wenn ich das richtig verstehe, dann macht dieses Tool eine Art kleines BiosFirmwareUpdate.
Da wir hier offiziell dazu aufgefordert werden, dieses Tool zu testen, gehe ich auch davon aus, dass im Falle eines Fehlers bei dem Vorgang die Garantie nicht erloschen ist weil wir selber an der Firmware rumgemacht haben.

Hallo zusammen,

wer von diesen Problem betroffen ist, bitte probiert mal das oemsevtool aus diesem Thread:

https://www.reddit.com/r/XMG_gg/comments/gzf00i/xmg_neo_firmware_troubleshooting/

Achtet bittet auch darauf, dass ihr das richtige Control Center installiert habt, wie in dem Thread verlinkt.

VG,
Tom

Wir haben ne Theorie und posten dazu diese Woche nochmal etwas.

VG,
Tom