Hallo Big,
Du kannst das Gerät auf verschiedene Weisen zurücksetzen.
Einmal unter Einstellungen --> Update und Sicherheit -->Wiederherstellung wählen und dann auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Ebenfalls zurücksetzen kann man das Gerät, wenn man mit gedrückter Shift Taste im Windows "Neu Starten" wählt. Hier kommt man zur Problembehandlung und kann ebenfalls das Rücksetzen auf Werkszustand auswählen.
Die Dritte Variante, wäre die Neuinstallation über einen USB-Stick. Sie können Sich einen bootfähigen Stick direkt über das Microsoft Media Creation Tool herstellen lassen. Wie der Vorgang komplett funktioniert können Sie sich in einem unserer Servicevideos ansehen.
https://www.youtube.com/watch?v=7lJ-5GTnBVgIn allen Fällen ist hinterher die Installation aller Treiber erforderlich.
Gruß XMG|Mario