,,vermutlich kaputt-repariert..."
Wenn ich schon so etwas lese, entweder man weis was gelaufen ist oder nicht.
Nach dem Foto zu urteilen ist das Gerät im überlasteten Versandsystem zerstört worden.
Ich haben schon ähnliches mit einem X1 Carbon erlebt den ein DHL Express Fahrer geliefert hat obwohl ein Gabelstapler drüber gefahren ist, das wird zugeklebt und ab dafür.

Das Problem liegt wo anders, der Support wird schlechter weil man für Computer Hardware nichts mehr bezahlen will, wie mit allem heute ob Lebensmittel Flugreisen oder ähnliches.
Da muss man sich nicht Wunder das der Service nach läßt.

Das sieht aber genauso aus als wäre ein Gabelstapler mit seiner Gabel in die Verpackung gefahren. Das man eine Verpackung im Nachhinein auch austauschen kann, um den Verdacht von sich abzuwenden ist den Idioten offensichtlich nicht eingefallen:

"Ein Schaden auf dem Versandweg soll laut dem Besitzer aus ausgeschlossen sein, denn der Versand-Karton soll sich in in einwandfreiem Zustand befunden haben."

- Was soll da ausgeschlossen sein? Achja die Vorstellungskraft des "Besitzers".