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Ich habe ein Notebook mit defekter Tastatur nach ACER eingeschickt. Sehr zügiger Austausch und Rückversand. Aber: eingeschickt wurde mit Windows 7 und zurück kam es mit LINUX. Telefonischer Kommentar vom Support: das sei so, weil das Gerät an den Notebook-Händler original mit LINUX ausgeliefert wurde.
Vielleicht sollte man bei ACER mal Mitarbeiter schulen, dass man zum Hardwarefunktionstest einer Tastatur ggf. ein Betriebssystem von CD oder USB booten kann und eben nicht ein installiertes und eingerichtetes Windows einfach auf der Harddisk durch Linux ersetzt.
Dieser ACER-Standardprozess ist völlig unsinnig  :(