Hallo,

Ich hatte die letzte Woche einiges zu tun, habe jetzt aber eine Email geschickt, um die Rücksendung einzuleiten.

Das Notebook ist nach etwa vier Stunden probieren doch noch gestartet. Seitdem habe ich es auch nicht mehr heruntergefahren, Suspend to RAM funktioniert zum Glück noch.

Danke für die Hilfe.

Hallo Ralino,

das ist natürlich sehr ärgerlich. Magst du dich bitte per E-Mail oder telefonisch bei uns melden oder mir deine Kundendaten per PN mitteilen?
Dann leiten wir eine Rückholung in die Wege.

Grüße,

XMG|Thomas

Update:
Heute lässt sich das Notebook gar nicht mehr starten. Ich werde mich dann morgen wohl mit dem Support in Kontakt setzen.

Hallo, danke für die Antworten.

Ich habe ein paar verschiedene Dinge jetzt noch ausprobiert:

Der memtest hat keine Fehler gefunden.

Ich habe auch mal jeweils eine der beiden Festplatten ausgebaut und nur mit der anderen gestartet (die SSD hat Linux und Grub als Bootloader, die HDD Windows), das hat aber auch nicht geholfen. Ich denke die Festplatten sind also noch in Ordnung (außer beide haben gleichzeitig denselben Defekt).

UEFI habe ich nicht aktiviert, das könnte ich noch ausprobieren, ich wollte eh mal Linux neu aufsetzen... Falls es aber nur Windows ist, das Probleme ohne UEFI hat, hätte es aber ohne die HDD (mit Windows) doch ohne Probleme klappen müssen..(?) Ist auf jeden Fall einen Versuch wert.

Ich habe vor knapp zwei Monaten einen neuen Akku eingebaut, das Problem ist aber unabhängig davon, ob ich mit Netzteil/ ohne Akku/ alter Akku starte. Ich denke daher nicht das es an der Stromversorgung liegt. Auch liefert das Notebook unter Vollast dieselbe Power wie immer.

Die BIOS-Batterie habe ich auch mal kurz entfernt, das Problem besteht aber weiterhin.


Außerdem habe ich festgestellt, dass der Rechner bei einem Neustart (also wenn die Stromzufuhr nicht unterbrochen wird) gar nicht mehr startet (Ich muss dann durch Gedrückthalten der Power-Taste das Notebook ausschalten). Es wechseln sich dann auch nicht mehr die Statusleuchten für die GraKa ab.

Die Dauer des Startups variiert übrigens stark; manchmal klappts schon nach 10sec, aber manchmal hats auch schon > 5min gedauert. Im Durchschnitt ist es aber ca. eine Minute.


Ich habe auch schon überlegt, das BIOS noch mal neu zu flashen (vielleicht mit der alten Version), könnte das was bringen oder riskiere ich damit nur, dass es evtl gar nicht mehr startet?

Was könntet ihr denn sonst noch testen, falls ich es einschicke? Ich denke mal das ein defektes Motherboard ziemlich teuer wird...

Hallo Ralino,

wie sieht es mit deinem Akku aus? Ist der noch eingebaut oder eventuell nicht mehr fitt?
Ich habe bei meinem p505 den Akku ausgebaut und bis zur Umstellung auf den UEFI nie ein Problem gehabt.
Ohne Akku braucht mein P505 auch sehr lange oder fährt überhaupt nicht mehr hoch.

Hallo Ralino,

leider können wir aus der Ferne auch keine Ursache für die Verzögerung beim Boot ausmachen.

Mit Memtest evtl. mal den Arbeitsspeicher überprüfen?
Die verbauten SSD/HDD auslesen um evtl. Defekte aufzudecken?

Ich vermute, dass du UEFI im BIOS nicht aktiviert hast?
Wäre es für dich möglich auf einer separaten HDD/SSD eine Testinstallation von Win10 bei aktiviertem UEFI durchzuführen?

Grüße,

XMG|Thomas

Hallo,

Seit ein paar Tagen braucht mein (fast drei Jahre altes) XMG A523 Notebook für den BIOS-Startup fast eine ganze Minute, bevor überhaupt das XMG-Logo erscheint. Dabei wechseln sich im ca zwei Sekunden Takt die beiden Statusleuchten für die interne bzw. dedizierte Grafikkarte ab. Es wirkt also fast so, als ob das BIOS die ganze Zeit versucht, die Nvidia-Grafikkarte zu aktivieren, bis es nach gut einer Minute endlich klappt.
Ist das Notebook erst mal eingeschaltet, funktioniert alles tadellos, auch die Nvidia-Grafikkarte funktioniert ganz normal.

Hat irgendjemand eine Idee woran das liegen könnte?
Ich hab so'n bisschen Angst das mein treues Notebook sich irgendwann gar nicht mehr einschalten lässt...  :-\

Das BIOS ist auf den aktuellsten Stand (1.03.03, EC ist 1.03.02c).
Ich dual-boote mit Windows 10 und Arch Linux. Allerdings bezweifle ich, dass es sich um ein Problem am OS handelt. Das Problem tritt unabhängig davon auf, ob ich zuletzt unter Linux oder Windows war. Auch habe ich nichts geändert, was das Problem verursacht haben könnte. Ich habe auch einmal die Einstellungen im BIOS zurückgesetzt, was aber nicht geholfen hat.

Komponenten:

• Geforce GTX765M
• i7-4700MQ
• 120GB Samsung SSD
• 750GB Seagate HDD

Danke für eure Antworten!