Moin,

also: Nachdem ich über die MSI Homepage einen RMA Auftrag erstellt habe, bekam ich kurz darauf den Versandschein für UPS. Samt Rechnungskopie und Fehlerbeschreibung verpackte ich alles, nicht ohne ein mulmiges Gefühl, habe ich doch 2 mSATA SSD's nachträglich eingebaut. Nunja, Paket von UPS abholen lassen und gen Polen geschickt, dort sitzen die Servicepartner.
Einen Tag später eine Bestätigunsemail aus Polen, Paket ist angekommen, direkt auf der RMA-Page den Status abgefragt -> Eingegangen, wird geprüft. Soweit schön.
Eine Woche ging ins Land, Fehler wurde nicht gefunden, wieder bekam ich eine Email mit bitte um genauere Beschreibug des Fehlers. Ich schrieb nochmal alles ausführlich auf, wieder hieß es alles funktioniert. Das Gerät wurde samt Netzteil ausgiebig getestet. Nunja eine Woche später bekam ich dann den Rechner wieder, alles in Ordnung, gut verpackt, keine Fettflecken oder Kratzer oder Beschädigungen.
Netzteil funktioniert seither ohne Probleme, es wird wohl der Schutzschalter gewesen sein.
Hätte ich auch einfach 24 Stunden warten können ^^

Trotz anfänglicher Zweifel bin ich recht zufrieden mit dem Service. Zumal ich auch den Vergleich zu Schenker habe, dort gab (gibt?) es keine Möglichkeit den Status selber über ein Portal abzufragen.

Grüße

Problem gelöst? Woran lag es und wie war der Support ?

Moin,

sehr doof: Seit 2 Wochen besitze ich ein MSI GS70 und heute lädt plötzlich der Akku nicht mehr.
Genauer, der Netzstecker wird nicht mehr erkannt. Verschiedene Steckdosen in verschiedenen Zimmern brachten keinen Erfolg. Ich schreibe gerade bei noch ca. 42%. Der Stecker wird beim Einstecken nicht erkannt, egal ob ich erst den Netzstecker in die Steckdose stecke, oder erst den Ladestecker in das Notebook. Habe vorhin ein paar Stunden gearbeitet und danach kurz Diablo 3 gespielt. Plötzlich schaltet der Rechner in das Energiesparschema, das Display wird dunkel und er zieht nur noch Energie vom Akku. Das MSI Akku Kalibrierungsprogramm bestätigt: Kein Netzstecker eingesteckt.

Gibt es im Netzteil eine art Sicherung, die aus irgendeinem Grund ausgelöst worden sein kann?
Könnte es ein Defekt am Mainboard sein? Habe den MSI Support schon kontaktiert, wollte aber mal wissen ob jemand ähnliches schon erlebt hat. Immerhin darf ich jetzt mal den MSI Service testen (und kann ihn gleich mit Schenker vergleichen ^_^)

Was ich nicht meine: Stecker drin, wird erkannt, läd aber nicht. Das wäre ja eine Akkuschutz-Funktion.

Mensch, da entscheide ich mich bei meinem 3. Gaming Notebook für ein MSI, weil ich mit den beiden Schenker Modellen die ich besaß nicht sonderlich zufrieden war, und dann sowas. Die XMG`s haben immerhin jeweils 1 Jahr Ihren Dienst verrichtet. Zwar mit viel Mühe und Aufwand, aber sie liefen. Jetzt lief der Rechner 2 Wochen ohne Mucken und Zucken um dann in einem Totalausfall das Zeitliche zu segnen? Mist!!!!