Ich würde zum Telefon greifen, eine direkte Ansprache führt bei manchen Firmen eher zu einem gewünschten Ergebnis es kann durchaus sein das der Support überfordert ist ich denke das hier das keiner richtig beurteilen kann und da soweit ich weis sich hier kein Mitarbeiter von One rumtreibt wird das hier leider zu keinem Erfolg führen meiner Erfahrung nach hilft Penetrantes Nachhaken mehr lg und viel Glück
TheSaint
// Edit : ich sehe grad das der Thread 1 Monat und nicht 1 Tag alt ist :D das Problem müsste sich also schon gelöst haben