Ich habe im Juli 2013 das Ultrabook Sony Vaio Pro 13 im Sony Online Store gekauft und war sehr zufrieden. Jedoch fielen nach nur zwei Monaten die Tasten der Tastatur ab, sodass ich das Gerät einschickte. In dieser Zeit lernte ich den katastrophalen Support von Sony kennen. Ich erlebte ein Unternehmen, in dem Prozesse nicht funktionieren, unsauber gearbeitet und respektloses Verhalten gegenüber den Kunden gezeigt wird und ich von jedem einzelnen Mitarbeiter, mit dem ich in Kontakt stand, enttäuscht wurde. Und das alles noch mit extrem langen Reaktionszeiten.
Die ganze Geschichte unter
www.sonysupportscam.de