Hallo,

ich wollte ein kurzes Update zu meinem Kommentar vom 19.03.2010 schreiben. Damals habe ich von mehreren Mängeln berichtet, die das Notebook aufweist. Da ich sämtliche Foren durchgeforstet habe, weiß ich inzwischen, dass ich mit meinem Problemen nicht alleine  dastehe. Vor allem das Problem mit den Fiepgeräuschen hat sich über mehrere Foren bestätigen können und ist wohl nur über ein Bios Update und mit eine paar Modifikationen im Bios abzustellen, wodurch sich jedoch die Energiesparfunktionen des Laptops wohl nicht mehr nutzen lassen können.

Hauptsächlich möchte ich nun kurz über meine wirklich schlechten Erfahrungen die ich in Zusammenhang mit dem Kundenservice vom Sony Style Store hatte!

Wie ich bereits erwähnt hatte, war das Gerät nach der Auslieferung defekt. Ein Umtausch wurde mir kategorisch verweigert und es sei ausschließlich nur eine Reparatur möglich. Damit hat der Kundenservice gegen geltendes deutsches Recht vertoßen und mich zu einer unfreiwilligen Reparatur genötigt. Hier macht sich der Kundendienst im übrigen, soweit ich richtig informiert bin Schadensersatzpflichtig. Das Gerät konnte ich leider nicht mehr zurückgeben, da sich der Kundendienst über das 14-tägige Rückgaberecht mit Auflegen oder mit Rückrufversprechen gerettet hat. Überaus unserios, was mir hier widerfahren ist. Allein das reicht mir in Zukunft aus, nicht über den Sony Style Sore einzukaufen oder Sony Produkte zu kaufen.

Das Gerät wurde von mir also zur Reparatur eingereicht, wegen störenden Lüfter- und Fiepgeräuschen, einer defekten Festplatte sowie einer defekten Tastatur. Diese bog sich an manchen Stellen bei geringer Belastung durch, klapperte und reagierte bei normalem Drücken oder beherzten Druckversuchen einer bestimmten Taste nicht. Ausgetauscht wurde also die Festplatte durch ein anderes Fabrikat mit ähnlichen Leistungsdaten aber höhrem Geräuschpegel beim Zugriff, die Tastatur wegen defekten Tasten und das Maiboard inklusive Lüfter. Nach der Auslieferung war die Tastatur wir bei der ersten Auslieferung nicht vollständig eingerastet und die rechte obere Hälfte stand vollständig heraus. Ein beherzter Druck und die Tastatur ließ sich einrasten. Die Fiepgeräusche waren leider immer noch vorhanden, nur die Lüftergeräusche waren weg bzw. in einem normalen Bereich. Das Displaygehäuse hatte nun einen leichten Krater am rechten Rand der Displayhalterung, dieser ist jedoch nicht sehr auffällig, dennoch störend da ich schließlich ein Neugerät in der Hand halte und der Kundenservice diesen Kratzer verursacht hatte.

Da ich an einer Universität studiere und so manchen Studenten kenne, kam es per Zufall dazu, dass ein Mitstudent dasselbe Notebook besaß und ähnliche Probleme hatte und mich auf ein weiteres Problem aufmerksam machte, dass mir bis dahin nicht aufgefallen war bei mir jedoch auch auftratt. Über Nacht hat sich bei ihm und bei mir die Akkuladung meist um 15, 20 oder 30 Prozent reduziert, so dass am Tag zuvor noch 100% Ladung angezeigt wurden diese aber am nächsten Tag nicht mehr abrufbar waren. Dies geschah bei mir zum Teil auch bei angestecktem Netzteil, so dass ich eine zeite Reparatur einleitete und erneut auch die Fiepgeräusche monierte und diese beseitigt haben wollte. Auch der Kratzer am Monitorrahmen habe ich angsprochen und einen Austausch des Rahmens verlangt. Weiterhin habe ich den Kundendienst darüber informiert, dass auch manchmal bei angeschlossenem Netzteil der Akku keine Ladung über 80% erreichte. Ich hatte den Eindruck, dass die 100% nur bei eingeschaltetem Laptop erreichbar sind.

Nach der zweiten Reparatur waren die Fiepgeräusche immer noch vorhanden und der Displayrahmen weiterhin verkratzt. Das Ladeverhalten habe ich nicht mehr so intensiv beobachtet, scheint aber ordnungsgemäß zu funktionieren auch wenn ich teilweise dieselben Probleme hatte wie zuvor. Diese sind aber meist nur sporadischer Natur. Ausgetauscht wurden laut Protokoll, die Hauptplatine, Batterie (Akku) und das Bios wurde aktualisiert.

Seit dem Bios Update bzw. der zweiten Reparatur habe ich jedoch vermehrt einen Blue Screen vor der Nase. Insgesamt 8 Stück in zwei Wochen. Hab das protokolliert. Recherchiert man über das Internet sollen die Ursache die Onboard Soundkarte oder mit großer Wahrscheinlichkeit ein defekter Arbeitsspeicher daran Schuld sein. Das wäre dabb due dritte Reparatur aber dazu habe ich inzwischen keine Lust mehr, da ich jedes mal mit Problemen beim Kundendienst zu kämpfen hatte! Entweder war ich bis zu 15 Minuten in der Warteschleife, wurde auf einen Rückruf vertröstet der nie ausgeführt wurde, es wurde ohne Vorwarnung aufgelegt oder ein Mitarbeiter bezeichnete sogar seine Kollegen als Arschlöcher und ähnliches. Naja was das für eine Masche sein soll...ich überlasse das Ihrer Phantasie.

Ich habe mich also nach allen Strapazen dazu entschieden vom Kaufvertrag zurückzutreten. Gesagt getan. Brief per Einschreiben an den Sony Style Store geschrieben. Frist gesetzt, E-Mail geschrieben und gewartet, gewartet und gewartet... Inzwischen ist die Frist verstrichen ohne dass ich das Gerät einsenden konnte. Zuerst wurde ich nach einem Anruf darüber informiert, dass mein Rücktritt akzeptiert wurde und ich eine E-Mail erhalten würde, in der ein Link zu einem Rücksendeformular enthalten sein wird. Dieser Link würde mir eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 10 Tagen ermöglichen...Ich habe also wieder gewartet, jedoch keinen Link erhalten. Während diesen 10 Tagen habe ich 2 E-Mails geschrieben die unbeantwortet blieben. Am 9 Tag habe ich den Kundenservice angerufen und den zuständigen Mitarbeiter A verlangt, der natürlich nicht zu sprechen war. Ich wurde aber von dem aktullen Kundenberater B darüber informiert, dass der zuständige Mitarbeiter ein Idiot sei, das Formular falsch ausgefüllt hätte und deshalb mein Rücktritt vom Kaufvertrag schlussendlich doch nicht akzeptiert wurde. Der Mitarbeiter B hat also eine interne Mail an wen auch immer versandt und mir versichert, dass mich der zuständige Mitarbeiter A zurückrufen würde. Ich habe natürlich wenig Hoffnung in diesen Rückruf gesetzt und deshalb noch einmal eine E-Mail geschrieben, die wer hätte es sich gedacht erneut nicht beantwortet wurde. Nach nun wieder über einer Woche verstrichener Zeit habe ich heute wieder den Kundendienst kontaktiert und Mitarbeiter B hatte ich wieder am Apparat. Eine Weiterleitung zu Mitarbeiter A wäre natürlich wieder nicht möglich, weil dieser wieder mal keine Zeit hat aber er würde mich im Laufe des Tages zurückrufen. Ich bin gespannt, denn es ist nun 16:37 Uhr und der Kundenservice schließt um 18 Uhr. Tja mal sehen....

Ich kann also euch potentiellen Kunden nur raten, nicht nur auf die Bewertungen der Geräte zu achten, sondern auch den Kundendienst im Auge zu behalten, denn dieser ist in meinen Augen mitunter das wichtigste bei dem Kauf eines teuren Gerätes! Wer glaubt bzw. hofft keine Probleme mit dem Gerät zu haben wird schnell eines besseren belehrt sein. Achtet besonders beim Kauf darauf ob ihr das Gerät wirklich über einen Online-Shop kaufen wollt. Ich hatte bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht aber der Sony Style Store bzw. Sony und sein Kundenservice haben mich eines anderen belehrt und ich kann nur vom Kauf eines Sony Laptops abraten denn dann werden sie mit der gleichen Hotline zu tun haben wie ich!

Eine wichtige frage dieses notebook "Sony VPC-EB1M1E" oder lieber dieses  "Easynote TJ75-JO-079GE"

Das eine hat eine besseres desgin! (SONY ahhh) aber nen dunklen bildschirm der andere ein hellern aber dafür ein hässliches desgin (so viel ich weiss nur bessere cpu, grafik die gleich 5650?)

hier links

http://www.redcoon.de/index.php/cmd/shop/a/ProductDetail/pid/B221296/cid/8027/Sony_VPC_EB1M1E_BJ_Matt_Schwarz/#

http://www.otto.de/Notebook-Packard-Bell--Easynote-TJ75-JO-079GE/shop-de_dpip_21619992-0/?expId=2001&queryparam1=search.jsp%253Ffh_location%253D%2F%2Fstorefront%2Fde_DE%2F%2524s%253Deasynote%2Btj75-jo-079ge&queryparam2=&DisplayType=&query_text=easynote%20tj75-jo-079ge&fh_anzeigetext=&stype=&sterm=easynote%20tj75-jo-079ge&Modul_ALL_FILTER=&pagesize=&FromSearch=true&fh_search_initial=easynote%20tj75-jo-079ge

bitte helfen!

Es spiegelt "normal" stark. Soweit ich weiß, hat die EB-Serie kein LED, nur die EC-Serie.

Hallo, vielen Dank nochmal für die Antwort!

Hätte noch eine Frage: Benutzt das Display LED-Technik? Verglichen mit anderen spiegelnden Displays, spiegelt es da besonders stark oder eher Durchschnitt?

Hauptproblem ist eher das subjektiv unangenehme Gefühl und der nicht gerade hochwertige Eindruck. Aber die Tastatur war insgesamt schon ganz gut, da hab ich dutzende wesentlich schlechtere erlebt.

Vielen Dank für die schnelle Antwort! Geht das Notebook dadurch mit der Zeit kaputt/wird die Eingabe erschwert?

Also zuerst wird überprüft ob die Tastatur bei normaler Eingabe bereits nachgibt. Daraufhin wird schon deutlicher draufgedrückt (ergo nicht so stark wie beim normalen Tippen), um zu sehen ob die Tastatur dann nachgibt. Soweit ich mich erinnern, kann gab der Nummernblock bereits bei normaler Benutzung nach.

Eine Frage, wozu sind denn die in einem Bild gezeigte Hotkeys Assist, Web und Vaio?

Wie genau laufen denn die Tests der Tastatur ab? Muss ich beim Notebook beim Tippen aufpassen, dass sich die Tastatur nicht durchbiegt? Oder sollte ich nur einfach nciht mit einem Hammer drauf einschlagen?  ;D

Moin, ich kann mich so ziemlich in allen Punkten meinen Vorrednern anschließen!!!
Die größte Verarsche ist jedoch in meinen Augen, die bewuste falsch Bezeichnung des Displays als Vaio Display PLUS (seit den Verkaufstart vor ca 2 Monaten!) ... der laut Sonys Angaben eine Anti-glare Beschichtung haben soll, die aber trotz 40€ Aufpreis bei mir nicht geliefert wurde bzw. werden kann...!!!!  :-\
Einfach Bockmist, zurück mit dem Ding...!!!  >:(

Also ich habe das Gerät nun schon zwei Wochen allerdings mit der folgenden Konfiguration:

    * Intel® Core(TM) i5 Prozessor
    * Legales Windows® 7 Home Premium 64bit
    * 320 GB Serial ATA (5400 U/Min)
    * 6 GB 1066MHz DDR3-SDRAM
    * Blue-ray Disc Writer
    * 39,4 cm LCD, 1920x1080
    * ATI MobilityRadeon HD5650 1GB

1. Die Festplattengeräusche kann ich ebenfalls bestätigen. Teilweise war ein Klackern zu höhren, dass jedoch nur bei der ersten Inbetriebnahme aufgetreten ist.
2. Der Lüfter ist ständig in Betrieb und ist bei hoher CPU Auslastung wirklich unangenehm laut. Da kann mein 5 Jahre altes Medion Notebook in Sachen Lautstärke nicht mithalten.
3. Der Ziffernblock mag zwar unstabil sein aber schlimmer ist es in der linken oberen Ecke Richtung ESC-Taste. Dort gibt die Tastatur am meisten nach und klappert unerträglich.
4. Im Akkubetrieb fängt mein Sony Notebook zu fiepen und zu surren an, sobald ich ein USB-Gerät anschließe. Das kann eine Maus oder eine externe Festplatte sein. Schließt man das Netzteil an, verschwindet das Geräusch mitunter.
5. Bei Auslieferung war das Gerät nicht inbetriebzunehmen. Windows konnte nicht gestartet werden.
6. Bei Auslieferung war der Tastaturrahmen und der Monitorrahmen nicht vollständig eingerastet.
7. Der Monitor ist eine Enttäuschung. Mehr ist dazu nicht zu sagen.
8. Die Lautsprecher sind schrott. Das Blue-Ray-Laufwerk ist unangenehm laut.
9. Die Schnittstellenanordnung ist beschissen aber man kann damit leben.
10. Das Win 7 ist mit vorkonfiguriertem Softwaremüll überladen...wo man hinsieht steht irgendwas von Vaio...bei mir kam ers mal win 7 prof drauf
11. Der Kundenservice hat sich bis heute nicht auf meine Beschwerde hin geäußert
12. Nach 2 Wochen intensiver Nutzung des Notebooks fängt der Lüfter nun teilweise an wie ein Fahrrad zu klingen bei dem man nicht in die Pedale tritt. Kennt ihr das Geräusch? Kann es nicht anders beschreiben. Ist momentan aber nur ein sporadisches auftreten.

Fazit: Ich würde das Notebookim nicht mehr kaufen.

Hallo!

Ich habe das getestete Modell seit kurzem und bin damit überwiegend zufrieden. Nun muss man dazu sagen, dass das Sony mein mehrere Jahre altes HP-Notebook (Pavilion dv6063ea) ersetzt hat. Somit war ich natürlich erst mal begeistert, da das VAIO in jeder Hinsicht besser ist als der alte Rechner. Nach Lesen dieses Tests hier kurz meine Anmerkungen zu den negativ aufgeführten Punkten.

1. Ja, das Display ist nicht so toll (auch nicht unbedingt besser als das meines HP). Ich finde es aber noch okay. Für jemand wie mich, der sein Notebook eigentlich nie draußen benutzt, reicht es in Bezug auf Kontrast, Blickwinkel etc. Wer ein bisschen mehr von der Anzeige verlangt, wird sicherlich enttäuscht sein.

2. Die auftretenden Geräusche kann ich bei meinem Gerät nicht feststellen. Noch nicht, womöglich zeigen die sich noch und dann werde ich wahrscheinlich den Sony-Service in Anspruch nehmen.  :)

3. Wie schon gesagt, das VAIO steht meistens auf meinem Schreibtisch, insofern ist die kurze Akkulaufzeit für mich nebensächlich.

4. Ja, die USB-Anschlüsse sind wirklich an der völlig falschen Stelle angebracht. Wie kommt man auf so etwas? Ich habe das Problem so umgangen, dass ich einen USB-HUB an den kombinierten eSATA/USB-Anschluss auf der linken Geräteseite angeschlossen habe. Somit sind die drei USB-Buchsen meist frei und man hat mit der Hand/Maus mehr Bewegungsfreihheit.

5. Ich finde die Verarbeitung gar nicht so schlimm. Eigentlich fand ich sie sogar ganz gut, bis ich den Test gelesen habe. Die aufgeführten Schwachstellen konnte ich dann bei meinem Gerät auch feststellen. Bisher hatte ich allerdings wie gesagt auch nur meinen alten HP als Maßstab, ist vielleicht nicht der richtige Gradmesser! .-)

Also ich bin bis jetzt zufrieden und wenn die Festplatten- und Lüfterprobleme ausbleiben, werde ich das VAIO auch weiterhin mögen.  ;)

Ahoi!
Ludix

Ich hatte das Gerät gut eine Woche und habe es dann allerdings zurückgegeben.
Denn es gibt einige Mängel, welche einen Gebrauch für mich nahezu unzumutbar gemacht haben.
Da wäre als erstes das Display zu nennen. In dem Bericht wird darauf doch recht schmeichelhaft eingegangen. Der Kontrast ist extrem niedrig und die Farben wirken deshalb immer ausgewachen und schwach. Das ist vor allem bei Fotos und Grafiken sehr unschön und störend.
Hinzukommt das Betriebsgeräusch. Eigentlich würde der Geräuschpegel im akzeptablen Bereich liegen, zu dumm nur, dass quasi andauernd ein nerviger Fiepton zu hören ist. Das geht duch Mark und Bein...wirklich nicht gerade der Konzentration förderlich!
Das Touchpad hat beim ie auch komische Kratzgeräusche gemacht...skuril!
Es ist offensichtlich, dass die Firma Sony bei der neuen E- Serie an der Qualität des Displays gespart hat. Der (bisher gute) Ruf von Sonydisplays in den Vaios ist hierdurch arg beschädigt worden. Vor allem ist es eine unschöne Geschäftsstrategie sich auf den guten Ruf zu verlassen und dann nach und nach die Qualitätsstandarts zu senken bis zu diesem unglaublich miserablen Display.
Man kann nur hoffen, dass alle unzufriedenen Nutzer bzw. Exnutzer ihre Schlüsse ziehen und Sony im Gegenzug zukünftig gewisse Qualitätsstandarts einhält.

Als Fazit nocheinmal ganz deutlich: Die Sony E- Serie hat gute Leistung und ein mieses Display, macht skurile Geräusche und strahlt sonst auch nicht vor toller Verarbeitung. Damit disqulifiziert sich das Gerät selbst, denn wozu braucht man schnelle Komponenten, wenn das von ihnen berechnete Bild auf der Ausgabe ungeheurlich schlecht ausschaut! Schade!

Ah jetzt haben wir den Fehler, der Redakteur hat den Schwarzwert falsch eingegeben, so daß die Berechnung falsch war. Wurde ausgebessert. Danke!

Quote from: Klaus Hinum on March 16, 2010, 17:44:51
Das Packard Bell hat fast den selben Schwarzwert und eine etwas höhere max. Helligkeit. Der Kontrast wird immer automatisch berechnet aus der max. Hellegkeit / Schwarzwert, beides neben der Helligkeitsgrafik ersichtlich.

Dann macht es aber mathematisch keinen Sinn, dass das PB wegen der 20cd/m² (ergo ca. 10% mehr) fast den doppelten Kontrast hat!

Also beim Sony eben 198 / 1.55 = 128
Und beim Packard Bell 212 / 1.5 = 141 und eben NICHT 212, wie angegeben!

Wieso hat mein Studio 1749 nur 5,9 Punkte im Leistungsindex Grafikkarten? Die im Studio ist sogar 100MHz höher getaktet?