Service: Service der PC-Hersteller nur befriedigend - Testsieger ist Samsung vor Apple und Toshiba

[Redaktion]

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv den Service von 14 Computerherstellern genauer unter die Lupe genommen. Die Servicequalität blieb dabei wie in den Jahren zuvor nur auf einem befriedigenden Niveau. Testsieger ist einmal mehr Samsung.

http://www.notebookcheck.com/Service-Service-der-PC-Hersteller-nur-befriedigend-Testsieger-ist-Samsung-vor-Apple-und-Toshiba.84602.0.html

[Melliausosna]

Tja kann ich nur bei ASUS bestätigen!Schlechter geht es nicht >:D

[strakas]

Die Platzierung von Samsung auf der ersten Stelle ist für mich nicht nachvollziehbar. Der autorisierte Samsung Servis für Computerreparatur patzte schlimm bei Nachbesserungen für Netzbook Samsung XE500C21-A03DE. Wegen sporadisch auftretendem Fehler (Chrome OS ist missing or damaged) habe ich den Computer hingeschickt. Zurück kam das Gerät als repariert (SSD Platte gewechselt), jedoch zeigte der Computer dieses Fehler permanent!! Ich fand es als eine Frechheit, habe das Gerät noch 2x zur Reparatur hingeschickt innerhalb eines Monats - mit dem Ergebniss, die Werkstatt wollte nach weiterem erfolglosem Mainboard wechsel diesen irgendwann in Zukunft (da z.Z. nicht lieferbar) nochmal wiederholen!!
Das ganze hat schließlich Ende gefunden, nach dreimaligen erfolglosen Nachbesserungen muß der Verkäufer (in meinem Fall der große Fluß) die Ware zurücknehmen. Habe einen Gutschrift bekommen. Nach diesem Erlebniss kann ich nur empfehlen, vor dem Kauf eines Gerätes im Netz nach Erfahrungen mit dem Markenservis zu suchen.
MfG Straka