Klarna verhängt Einstellungsstopp: KI-Chatbot soll besseres Erlebnis als menschliche Mitarbeiter bieten

[Redaktion]

Klarna´s KI-Chatbot übernimmt 700 Jobs von Vollzeitmitarbeitern. Das Unternehmen erhofft sich durch den Einsatz eines von ChatGPT inspirierten Bots noch in diesem Jahr einen Gewinn von 40 Millionen US-Dollar - dafür verzichtet der Pionier im Bereich "Buy Now Pay Later" auf die Einstellung neuer Mitarbeiter. Gespräche mit dem OpenAI-Chef Sam Altman haben das Unternehmen dazu inspiriert, seine KI-gesteuerten Operationen sogar zu verdoppeln.

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[TC]

Was sind schon 700 neue Bürgergeldbezieher gegen 40 Mille und glückliche Investoren :)

[Camellion]

Man muss dazu aber auch sagen, dass der Großteil der Angestellten im Chat der deutschen Sprache kaum mävhtig waren und zum Großteil Gesetze und Prozesse des Unternehmens nicht kannten und daher falsche Aussagen trafen, weil das Anliegen oft nicht verstanden wurde. Streng genommen bietet der Chatbot schlicht eine günstigere Performance als Billiglöhner im Ausland.